Fahrradladen Rückenwind GmbH Straßheimer Straße 55, 61169 Friedberg (Hessen), Deutschland

"Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung von Herrn Pietz. Herr Pietz bot eine ausgezeichnete Beratung, half mir bei der Auswahl des passenden Modells und beantwortete geduldig all unsere Fragen. Weiter so Herr Pietz !"

"Edit: Noch am selben Abend hat sich der Geschäftsführer bei mir gemeldet. Er hat sich für das Verhalten des Mitarbeiters im Namen der Filiale entschuldigt. Des Weiteren sprach er mit dem Mitarbeiter und bot mir eine kostenlose Sitzmontage inklusive Probefahrt an. Vor Ort wurden sogar unaufgefordert dir Reifen kontrolliert und wieder aufgepumpt. Auch das kostenfrei! Dafür möchte ich mich nochmals herzlich bedanken. Vorherige Rezension: Mein Partner und ich haben uns vor kurzem ein Fahrrad beim Rückenwind gekauft. Was die Fahrradsuche betraf, waren wir so ziemlich auf uns alleine gestellt, da kein Mitarbeiter Zeit hatte. Mit Hilfe von Google konnten wir jedoch einige Modelle ausfindig machen, die für uns in Frage kamen. So sprachen wir erneut einen Mitarbeiter an und durften diese auch Probefahren. Als wir den Kaufvertrag tätigten, fragten wir extra nach, wie es mit breiteren Fahrradsatteln aussehen würde. Die Antwort darauf war, dass gerade keine breiteren Sattel auf Lager seien und auch keine bestellt werden könnten. Daraufhin fragten wir nach, ob wir uns selber Fahrradsattel anschaffen sollen und wir die beim Rückenwind montieren lassen können. Die Antwort war, dass das kein Problem sei und auch noch im Kaufpreis erhalten wäre. Heute kam ich beim Rückenwind an, wollte die Sattel montieren lassen und bekam die schroffe Antwort „Das geht nicht! Sie haben die Sattel ja nicht mal bei uns gekauft!“. Daraufhin erklärte ich den Sachverhalt, wollte sogar Montagegebühren bezahlen und wurde trotz alle dem weggeschickt. So einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Man kauft sich ein Fahrrad beim Rückenwind, wird nicht richtig beraten, kann sich keinen Sattel kaufen oder bestellen lassen, fragt nach, ob man sich privat einen kaufen kann, der dann beim Rückenwind montiert wird, bekommt die Aussage, dass das kein Problem sei und noch im Kaufpreis wäre, möchte trotz alle dem die Montage bezahlen und wird dann weggeschickt!"

"Mein Bruder hat hier leider keine kompetente Beratung erhalten, es schien mehr darum zu gehen, schnell zu verkaufen als sich damit zu beschäftigen, welches Fahrrad passt. Auch wenn es vielleicht nicht beabsichtigt war, wurde man sehr zu einer Entscheidung gedrängt, das gerade auch nicht freundlich. Das Fahrrad hat er später bei Zweiradcenter Menninger in Bad Nauheim gekauft, wo er umfassend beraten wurde und sich für ihn mehr Zeit genommen wurde. Zwei Sterne, da ich mal hier Fahrradzubehör – einen Helm und einen Kindersitz – gekauft hatte und der Mitarbeitende einigermaßen freundlich war und man dort für Fahrradzubehör (aber nicht Fahrräder!) angemessene und auch gute Preise finden kann."

"Herr Pietz hat mich kompetent und umfassend beraten! Er ist auf meine Wünsche eingegangen! Mittlerweile habe ich schon 350 km mit dem Fahrrad zurückgelegt. Es ist hervorragend so wie ich mir das vorgestellt habe. Vielen Dank"

"Habe bei Ihnen heute ein Fahrrad mit Anhänger gekauft, es wurde alles nach meinen Wünschen geliefert , sogar schneller als angegeben. Auch wenn ich etwas auf meine Beratung warten musste hat es sich gelohnt! Bin sehr zufrieden mit den Service."