Radsport Smit GmbH und Co. KG

"Ich habe ein Rad Cube Nature EXC bestellt, das Rad wurde an mich mit einer kaputten Gabel geliefert, der Stander war zerkrazt, ein Pedal hat auch nicht richtig funktioniert. Ich wollte damit Smit GmbH die Gabel selbst repariert oder mir ein neues Rad schickt, Sie warten aber damit nicht einverstanden und wollten mir nur eine neue Gabel schicken und ich sollte sie selbst austauschen lassen. Das wollte ich wegen Zeit und Garantie nicht. Ich habe das Rad zurückgeschickt, habe aber keine Sendungskosten zurückbekommen, ich habe deswegen viel Zeit und 100€ verloren. Ich denke Sie soolten mir wenigstens die Hälfte der Kosten zurückgeben, denn Sie haben das Rad mit kaputter Gabel geliefert und die Reklamation haben Sie auch annerkannt."

"Grosses Lob an die exzellente Beratung. Ich war auf der Suche nach einer Badehose für das Training. Dabei ging ich von einer falschen Vorstellung aus. Es gab mehrere E-Mails und schliesslich ein klärendes Telefonat. Der Mitarbeiter war sehr geduldig und antwortete auf die E-Mails unverzüglich, gefolgt von einer fundierten Fachberatung am Telefon. So einen Service findet man nicht mehr oft. Tolle Leistung."

"Eine hochpreisige Schwimmbrille ist undicht, der Mangel ist erst bei Gebrauch aufgefallen (wie auch anders). Keine Unterstützung seitens Kundenservice. Ich werde nicht wieder dort bestellen."

"Liebes Team von Radsport Smit, hiermit möchte ich mich für die gute telefonische Beratung, den Service während des Bestellvorganges und die reibungslose Lieferung des Mountainbikes bedanken. Die zum Teil sehr negativen Bewertungen decken sich nicht mit meinen Erfahrungen. Die telefonische Beratung war fachlich überzeugend, sogar eine vorübergehende Reservierung des Mountainbikes war möglich. Auf die negativen Google Bewertungen angesprochen, folgte ein sehr angenehmes Gespräch mit dem Mitarbeiter über die Hintergründe der Bewertungen. Während des Bestellvorganges wurde wiederholt schnell auf meine Nachfragen via Email geantwortet. Die Lieferung via Spedition verlief unkompliziert (Terminabsprache etc.). Das Mountainbike war bestens verpackt und im Rahmen der Möglichkeiten vormontiert."