R.Merz Sanitär Heizung Solar Worms Speyerer Straße 56, 67547 Worms, Deutschland

"Wir haben seit 5 Jahren ein Haus mit einer 20 Jahre alten Gasheizung, die vom Vorbesitzer nie gewartet wurde. Die Fußbodenheizung funktionierte nie optimal, aber es war erträglich. In letzter Zeit gab es jedoch immer mehr Ausfälle der Heizung und des Warmwassers, was uns Sorgen bereitete, zumal im Haus auch drei Kleinkinder leben. Daher entschieden wir uns für eine neue Heizungsanlage. In den letzten Jahren wurden bereits einige Teile ausgetauscht, sodass nur noch der Heizkessel übrig war. Die Herausforderung bestand zunächst darin, eine Firma mit freien Kapazitäten zu finden. Unsere bisherige Sanitärfirma konnte aufgrund der wiederholten Probleme nichts mehr tun und meinte, eine neue Heizung würde nicht helfen. Nach zahlreichen E-Mails und Telefonaten, bei denen wir immer vertröstet wurden, stießen wir schließlich auf die Firma Merz. Frau Forg, die uns am Telefon sehr kompetent und freundlich beriet, machte keine Versprechungen, sagte jedoch zu, schnellstmöglich einen Besichtigungstermin zu organisieren. Und das tat sie auch! Noch am selben Tag erhielten wir einen Rückruf, dass der Chef persönlich in zwei Tagen vorbeikommen könnte, was wir natürlich annahmen. Herr Spieler war sehr kompetent und freundlich, und das Gespräch fand auf Augenhöhe statt. Weniger als acht Wochen später war der neue Heizkessel installiert. Ursprünglich war ein späterer Termin angesetzt, aber aufgrund eines erneuten Ausfalls der Heizung wurde dieser vorgezogen. Auch die Mitarbeiter machten einen sehr kompetenten Eindruck und waren äußerst freundlich. Die Arbeiten sind zwar erst zwei Wochen her, aber ich bin bereits sehr zufrieden mit der Firma Merz und allen beteiligten Mitarbeitern. Ich kann nur Positives berichten und bin zuversichtlich, dass das so bleibt. Von mir erhält die Firma eine klare Weiterempfehlung!"

"Die Ausführungen und die Freundlichkeit des Monteurs waren in Ordnung. Was überhaupt nicht geht ist Folgendes: Beginn der Arbeiten sollte 7:45 sein. Der Monteur war angeblich um 7:35 schon da und fuhr kurze Zeit später weiter, weil ich noch nicht anwesend war. Um 7:42 bin ich am Haus angekommen und habe bis 8 Uhr gewartet. Jetzt soll ich die Anfahrtspauschale bezahlen, obwohl ich pünktlich vor Ort war. Das ist eine Frechheit! Außerdem lagen meine Kontaktdaten vor. Warum rief keiner an?"

"Nach Erstkontakt in unserem Haus hinsichtlich einer Solaranlage und weiteren Aufträgen keinerlei Rückantwort, auch auf erneute Mail meine Seite keine Antwort. Auf die Weise kann man sich auch Kunden vergraulen. Die Leistungen sind evtl. professionell was wir aufgrund vorherigem unprofesionellem Verhalten nicht testen konnten. Eine kurze Anwort kann man eigentlich erwarten, mit dem Vorbesitzer der Firma waren wir sehr zufrieden"

"Wir sind seit Jahren sehr zufriedene Kunden der Firma Merz. Ob Einbau eines komplett neuen Bades, Verlegen von Gartenleitungen oder die Wartung bzw. Reparatur von Gastherme oder Solarthermie Anlage: immer zufrieden und handwerklich top Arbeit. Notwendige Reparaturen erfolgen zeitnah und man hat jederzeit Transparenz, was gemacht werden muss oder warum es eben auch teurer wird. Die Antwortzeiten der Firma Merz sind überragend schnell - gibt es ein Problem in der Heizperiode, sind sie sofort da. Ganz klare Empfehlung!"

"Heute war die Firma Merz bei mir und es wurde meine Gastherme repariert. Der Monteur war der sympathischste Handwerker der jemals bei mir zu Hause war. Gut gelaunt und sehr Zielstrebig und nebenbei mir aufgeklärt, was da los ist. Deswegen kann ich die 1 Sterne Bewertungen nicht verstehen. Leider gibt es schwarze Schafe die anderen Schaden möchten...."