Thölken GmbH

"Sehr schneller und kompetenter Service - weiter so !"

"Frau Schott kümmert sich bemerkenswert um Termine, die absolut pünktlich eingehalten werden und das Handwerker-Team arbeitet professionell und sauber. Besser geht nicht. Toller Betrieb. Wir sind seit 5 Jahren sehr zufrieden!"

"Nach Rückfrage zu einem Installationsproblem mit der WLW wurde mir von der Thölken GmbH eine Absage zugesendet, mit dem Hinweis der gemachte Umbau entspreche nicht der DIN Norm. Als Hinweis dazu, der Umbau wurde exakt entsprechend der Vorgabe der WLW durchgeführt, daher verstehe ich die Aussage nicht. Sie haben von mir die Beanstandungsunterlagen erhalten, bei denen ein Einbauhinweis mit Photos beilag. Hier liegt wohl einfach eine Suche nach einem Ablehnungsgrund vor. Man müsste das wohl selbst einmal Testen, damit hier eine eindeutige Aussage getroffen werden kann, ich werde das Unternehmen aber keinesfalls weiter empfehlen oder erneut Anfragen. Antwort an den Inhaber: Sie haben jederzeit die Möglichkeit bei einem Besuch vor Ort die Ausführung zu prüfen. Keine Ahnung was Sie mir unterstellen wollen, aber die Ausführung der Installation wurde dennoch von einem Installateur vorgenommen, der nur nicht die Eintragung in die WLW Installateurliste beantragt hat. Und Ihre Aussage, dass die Installation nicht gemäß DIN Norm ausgeführt wurde steht weiterhin, da war nichts zu Kapazitäten. Wenn Sie möchten kann ich Ihnen Ihre ANtwort noch einmal zu senden. Wenn die WLW die Vorgabe macht und der Installateur diese Einhält, was soll ich dann von Ihrer Aussage halten? Und die anderen Ablehnungen kann ich mir nur so erklären, dass niemand bereit ist eine Garantie für die Arbeit eines Anderen zu übernehmen, dabei kann jeder von Ihnen die Arbeit prüfen, vor Ort, gegen Bezahlung. Wenn dann aber, und das ist wirklich passiert, jemand sagt, wir könnten dort noch etwas einbauen weils praktisch ist, wie soll da bei mir kein Frust gegenüber solchen Methoden entstehen? Bei meiner Ablehnung kam es dann auch zu der Firmenablehnung. Diese Erklärung hat auch die WLW von mir, inklusive Namen der Firmen, sie können dort gerne Nachfragen. Der Ansprechpartner ist Herr Menges."

"Nach einem Anfänglich guten Kundenverhältnis wurden wir Ende letzten Jahres sehr enttäuscht. Nach einem Erfolglosen Reparaturversuch wurde die Heizung ohne Funktion und demontiert zurückgelassen. Ersatzteile waren keine vorhanden und wir würden einfach im Regen stehen gelassen. Selbst auf die bitte nach einem Angebot für ein Neugerät würde bis heute nicht nachgekommen. Hätte ich die Heizung nicht selbst repariert ,würden wir vermutlich immer noch im kalten sitzen. Ich würde mal sagen das man so nicht mit Kunden umgeht . Vielleicht sind einfach nur satt."

"Wir hatten einen Wartungstermin für unsere Gaskombitherme telefonisch vereinbart, der Kontakt war sehr freundlich und der Mitarbeiter ist pünktlich zum vereinbarten Termin erschienen. Die Wartung wurde gründlich durchgeführt und auch die einzelnen Arbeitsschritte gut erklärt. Diese Firma kann ich aus meiner Erfahrung empfehlen."