Grauel GmbH & Co. KG Besenacker 2, 35108 Allendorf (Eder), Deutschland

"Wir haben uns den Traum von einem Sommergarten erfüllt. Nach dem ersten Kontakt mit Herrn Pitz und einer Beratung seinerseits, haben wir die Möglichkeiten ausgelotet, die vorhandene Terrasse zu verglasen. Eine detaillierte Zeichnung wurde von einem Mitarbeiter der Fa. Solarlux angefertigt. Der gut durchdachte Aufbau von den sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeitern der Fa. Grauel verlief schnell und routiniert. Diese haben die Baustelle sauber und ordentlich hinterlassen, sogar die Reinigung vom Sommergarten war inbegriffen. Dieser fügt sich sehr harmonisch an das Haus an. Wir sind mehr als zufrieden und bedanken uns bei dem gesamten Team der Fa. Grauel. Helmut und Ursula Simon"

"Mit dem 5. Stern habe ich mich schwer getan, Erklärung im folgenden Text. Anfang 2023 hatten wir einen Prospekt von der Firma Grauel im Briefkasten. Wir suchten schon lange nach einer Möglichkeit unsere Terasse vor dem Wetter und den Blättern der Nachbarbäume zu schützen. Am Ausstellungstag der Firma Grauel trafen wir auf Herrn Pitz, ein sehr netter und zuvorkommender Mitarbeiter. Relativ schnell bekamen wir ein Angebot, worauf dann eine Bestellung folgte. Hierbei gab es die ersten "Missverständnisse" mit dem Planer der Firma Solarlux. Mit Hilfe von Herrn Pitz schafften wir es, dass die Anlieferung bis November dochnoch möglich war. Fehlende oder falsche Teile konnten "relativ" kurzfristig nachgereicht werden. Die Selbstmontage ging mir gut von der Hand. Was uns sehr störte, waren die Rückstände der Aufkleber. Bei entsprechender Sonneneinstrahlung, oder wenn die Scheiben beschlagen waren, konnte man die Rückstände sehen (siehe Bilder) Standartreinigungsmittel halfen nicht. Selbst Benzin oder Farbverdünner und Spiritus brachten uns nicht weiter. Erst nach einigen Zeilen unseres Missmuts schickte uns die Firma Solarlux ( der Scheibenlieferant) einen Reiniger der uns die Erlösung brachte. Es war zwar immernoch eine gewaltige Arbeit, bis sich das gewünschte Ergebnis zeigte, aber es hat sich gelohnt. Durch die Unterstützung von Herrn Pitz ist der Firma Grauel und Solarlux ein Rechtsstreit erspart geblieben. Danke!"

"Heute 23.10.2023 die erste Kontaktaufnahme, zum Thema Insektenschutz und für die Einstellung von älteren Holzfenster. Die Dame am Telefon war sehr freundlich. Es wurde auf mich und mein Anliegen eingegangen. Sehr fair finde ich auch den Hinweis auf die Erhebung einer Servicepauschale beim ersten Auftrag und die Bitte um Verständnis, dass es mit der Terminvereinbahrung aufgrund der Auftragslage etwas dauern kann. Bei diesem Unternehmen nehme ich gerne die Wartezeit in Kauf, weiß aber, dass mit mir ehrlich umgegangen wird. Ich freue mich auf den Termin. Ergänzung: Heute am 26.10.2023 war der Monteure der Firma Grauel schon spontan (ohne Termin) da. War kein Problem, weil ich zu Hause war. Fenster wurden super eingestellt und es fand auch eine gute Beratung betreffen des Insektenschutzes statt. Ich freue mich, dass es doch nicht länger bis zum Termin gedauert hat. Bin rundum zufrieden und kann die Firma Grauel nur weiterempfehlen."

"Wir sind sehr begeistert über unsere neue Terrassenüberdachung der Firma Grauel. Von Herrn Pitz wurden wir angefangen von der Planung bis hin zur Fertigstellung super beraten und betreut. Auch die Montage und Fertigstellung verlief durch nette und kompetente Monteure pünktlich und reibungslos. Vielen Dank nochmals an das gesamte Team für die tolle Arbeit."

"Ab Tag Eins waren wir super zufrieden. Die Beratung durch Herrn Pitz war mehr als gut. Vorteile/Nachteile wurden uns sehr gut erläutert. Farbenauswahl der Haustür war nicht so leicht, aber durch die Konfiguration und Beratung viel es einem leichter. Heutige Einbau der Haustür und einem kleinen Rundfenster verlief reibungslos. Die Jungs der Montage waren professionell. Alles wurde ordentlich sauber gemacht und nachher nochmal geputzt. Wir können Firma Grauel nur weiterempfehlen"