Dr. Hans Kötzner Treburer Straße 17, Frankfurt am Main Süd, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland

"Herrn Kötzner habe ich durch die Steuerberatersuche der Steuerberaterkammer Hessen und über seine Homepage gefunden. Nachdem ich telefonisch niemanden erreichen konnte, schilderte ich per E-Mail meinen Beratungsbedarf und bat um Rückruf. Da ich nach vier Tagen noch keinen Rückruf erhalten hatte, rief ich erneut selbst an. Bei diesem Gespräch wurde ich extrem unfreundlich abgewiesen "Ich habe keine Zeit! Es ist Corona!" Eine Empfehlung für einen Kollegen gebe er auch nicht ab. Danach legte er auf ohne sich zu verabschieden. Gerade, wenn die Auftragslage offenbar so gut ist, dass man Kunden abweisen kann, erwarte ich eine besondere Höflichkeit. Ich gehe davon aus, dass ein Steuerberater ein Dienstleister ist, der mir seine Beratung verkauft und mich entsprechend als Kunden zu behandeln hat. Dies hat Herr Kötzner nicht getan."

"Normalerweise bin ich zu faul, was Rezensionen angeht, das hier war aber wirklich mal heraus stehend: Ich hatte eine Mail mit einer Anfrage (ca. 10 Zeilen alles inklusive, extra noch einmal nachgesehen) geschrieben, ob eine private Beratung prinzipiell etwas ist, was man bei ihm bekommen könnte (und wenn ja, was es kostet). Nach über einer Woche gab es keine Antwort, also habe ich angerufen. "Ja, hallo, mein Name ist xy, ich hatte letzte Woche eine Mail geschrieben [...] und wollte mal fragen, blabla." "Ach sie waren es, der diesen Roman geschickt hat. Das ist ja eine Zumutung. Nein, für so etwas habe ich keine Zeit. Tschüss!" Und er legt auf, ohne auch nur auf eine Antwort zu warten. Nein, ich habe seinen Anteil des Gespräches nicht gekürzt. Ich kann sehr gut verstehen, dass er ausreichend beschäftigt ist, um so etwas nicht machen zu können oder zu müssen. Das ist vollkommen in Ordnung. Was überhaupt nicht geht, ist die Art und Weise. Vielleicht kann er es sich leisten, so mit Interessierten umzugehen. Ich wollte ihm ja nichts aufdringlich verkaufen. Er war auf einer Seite als unabhängiger Berater gelistet und als bislang in dieser Hinsicht unbeleckter war dies eine kurze, präzise Anfrage. Selbst ein Einzeiler per Mail, keine zwei Minuten Arbeit, hätten diese Bewertung hier verhindern können. Bei dem Ton jedoch sehe ich mich genötigt, zumindest das hier zu verfassen und andere in meiner Situation vor zu warnen."