Feinkost Lautenschläger Delikatessen & Catering

"Habe den ganzen Vormittag versucht, Lautenschläger telefonisch zu erreichen - Fehlanzeige, keiner geht an das Telefon, trotz 7 Anrufen zu unterschiedlichen Zeiten. Dann extra hingefahren um zu erfahren, dass das gewünschte Produkt nicht vorrätig ist. Der ganze Laden ist voll von Mitarbeitern, die auf Kundschaft warten, aber ans Telefon kann keiner gehen - unmöglich! Mitarbeiter darauf angesprochen, dass niemand ans Telefon geht - Schulterzucken... Kundenservice - Fehlanzeige."

"Jan 2024 Lautenschläger hat mit mir Kontakt aufgenommen und sich für die zweifellosen Unannehmlichkeiten entschuldigt. Die Umstände wurden für mich nachvollziehbar erklärt und eine entsprechende "Wiedergutmachung" vereinbart. So sollte der Umgang mit berechtigten Reklamationen aussehen. Das verdient Respekt und dafür 5*. Wir haben mit sechs Personen am letzten Samstag an der Veranstaltung Hummer Nummer teilgenommen. Für 150 Euro geht man da mit einer gewissen Erwartungshaltung hin. Leider wurden wir bitter enttäuscht. Das Servicepersonal war sehr unprofessionell, teilweise haben Besucher keine Suppe bekommen mit der Begründung es gäbe zu wenig! Wie bitteschön geht das, wenn klar ist wie viele Teilnehmer es gibt. Zu wenig Sektgläser sorgten für kurzzeitige Unterversorgung der ankommenden Gäste. Der Hummer war abgezählt, die Verteilung allerdings nicht koordiniert. Das bedeutet, wer schnell war bekam einen, wer nicht - Pech gehabt. Zum Schluss musste man für einen Espresso aus dem Kaffeeautomaten kämpfen. Es gab unverständlicher weise auch Gäste die sehr bevorzugt behandelt wurden. Offensichtlich muss man vor Ort bekannt sein und hier einen schönen Abend verbringen zu können. Die Realität hatte am vergangenen Samstag mit der Ankündigung des Events nur wenig zu tun. Leider. Wir sind 400km angereist, Gott sei Dank nicht ausschließlich für die Hummer Null Nummer!"

"Ich bemängele nicht als Erster die völlig überteuerten Frikadellen von dort. Wenn sie ja noch gut wären, dann wäre ich vielleicht auch bereit 5 Euro für eine Frikadelle zu bezahlen. Dies ist jedoch nicht der Fall. Gestern erst wieder zwei für 10 Euro gekauft. Da ist mehr Brot als Fleisch drin und total Paprika lastig. Fast ungenießbar und dies in einem Feinkost Geschäft. Also für mich nicht wieder. Mir ist bewusst, dass ich in einem guten Feinkost Geschäft für gute Qualität auch mehr bezahle. Hier stehen jedoch Preise und Leistungen, meiner Ansicht nach, nicht im Verhältnis und dies beziehe ich nicht nur auf die Frikadellen."

"Ein wirklich toller Laden mit wunderbarem Speiseangebot. Der Service ist hier wirklich hervorragend und ich hatte bisher nie etwas zu beanstanden. Ich bin jedoch etwas schockiert über die Antwort des Inhabers. Ich finde es unmöglich, dass hier auf der Grundlage einer (!) anonymen Rezension die eigenen Mitarbeiter vorgeführt werden. Die einzige Person, die auf die Bedeutung von Höflichkeit und Respekt hingewiesen werden sollte, ist die Person (Inhaber), die die unten gegebene Antwort verfasst hat."

"Gestern spontan im Vorbeigehen entdeckt und zu Mittag gegessen. Personal war super freundlich und das Essen hervorragend. Der Preis ist für die Qualität der Speisen und Getränke absolut angemessen."