Lidl

"Wir kommen regelmäßig hier einkaufen, bisher ohne Probleme. Es wäre nicht schlecht wenn Lidl eine weitere Filiale in Hailer / Meerholz eröffnet ;-)"

"Krass wie viel Müll hier manche Leute schreiben und nix anderes zu tun haben, als Preise zu vergleichen oder sich zu beschweren und den Mitarbeitern Rassismus zu unterstellen. Ihr macht tolle Arbeit, weiter so #TeamLidl"

"Bisher habe ich diese Filiale eigentlich gern für meine Einkäufe genutzt und mich deshalb auch für eine Lidl Plus Karte inklusive der notwendigen App entschieden. Inzwischen musste ich feststellen, dass die dort gebotenen Vorteile (Insbesondere im Rahmen der aktuellen Jubiläumsaktivitäten) teilweise nicht genutzt werden können. So wurden beim Versuch die entsprechenden Coupons zu aktivieren permanent Fehler angezeigt und mussten an der Kasse händisch nachgebucht werden. Dabei wurden natürlich auch einige vergessen. Das kann sicher einmal passieren, da die Mitarbeiter an den Kassen auch nur Menschen sind und neben den Kassierarbeiten auch noch andere Aufgaben zu erfüllen haben. Den Höhepunkt erlebte ich allerdings aktuell als ich für über 150€ einkaufte und natürlich auch die entsprechenden Vorteile „aktivierte“ (wozu eigentlich, dass könnte sicher auch systemtechnisch hinterlegt werden). Unter anderem nahm ich auf Grund der Höhe meines Einkaufs auch eine Flasche des Gratis- Jubiläums- Prosecco mit. Zu Hause angekommen musste ich feststellen, dass dieser (trotz Aktivierung in der App) mit 3,99€ berechnet wurde. Also fuhr ich wieder in die Filiale und reklamierte diesen Vorgang. Ergebnis: Geld zurück, Prosecco bleibt da. Begründung: sonst wäre das ja wie gestohlen, da eine nachträgliche Buchung nicht möglich. Wenn man in Neckarsulm so Kundenbindung erreichen will sollten auch die technischen Probleme im Vorfeld gelöst sein und falls nicht, die Mitarbeiter in den Filialen entsprechend gebrieft werden"

"Am 27.07.2023 begab ich mich zwischen 7:20 und 7:30 Uhr in die besagte Filiale mit dem Vorhaben, einen Einkauf zu tätigen. An der Kasse 2 standen bereits drei Kunden vor mir, die allesamt europäischen Ursprungs waren. Sie wurden höflich begrüßt und ebenso freundlich verabschiedet. Hingegen erfuhr ich, der aufgrund meines südländischen Aussehens eine andere Herkunft vermuten lässt, weder eine Begrüßung noch wurde mir der Preis für meinen Einkauf genannt. Der Kassierer, ein Herr mit Brille, starrte mich schweigend an, ohne ein Wort zu verlieren. Dieses Verhalten ließ in mir keinerlei Motivation aufkommen, seinerseits eine Interaktion zu initiieren. Ehrlich gesagt, trübte dieses Verhalten meine Stimmung an diesem frühen Morgen erheblich. Es ist bedauerlich, dass ich allein aufgrund meines äußeren Erscheinungsbildes anders behandelt wurde als die übrigen Kunden. Weder die Höflichkeit einer Begrüßung noch die grundlegende Angabe des Preises erfolgte meinerseits. Ich sehe mich in der Verpflichtung, darauf hinzuweisen, dass auch Kunden mit Migrationshintergrund ein wertvoller Teil der Kundschaft sind und somit ebenso ihren Beitrag leisten. Die Entlohnung des Kassierers wird auch durch meine Einkäufe finanziert, daher sollte er uns gegenüber respektvoll auftreten. In Zukunft werde ich den Besuch dieser Filiale vermeiden, da ich keine finanzielle Unterstützung jenen Menschen zukommen lassen möchte, die mich aufgrund meines Aussehens unterschiedlich behandeln"