Al Abbas Travel Reisebüro Münchener Straße 38, Innenstadt I, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland

"FlugTicket gekauft im Reisebüro, keine AGB erhalten, es hängt auch keine aus und man wird auch nicht auf eine hingewiesen. Lediglich die Flugdaten auf einem Blatt Papier. Mündlich vereinbart die Kosten für eine Umbuchung bzw. Stornierung, diese Option war für uns ganz wichtig/notwendig. Nun hatte ich das Reisebüro kontaktiert, das ich umbuchen möchte oder eher bedauerlicherweise gezwungen bin, die Aussage war ich solle 2 Tage warten, sie würden sich dann melden. 2 Tage später kam nichts und wir kontaktierten erneut, es kam die Nachricht mit ganz anderen Preisen. Ich sollte mich telefonisch anschließend melden, ich wurde aber nur hingehalten und das ein Rückruf stattfindet der nie kam, weitere Nachrichten meinerseits wurden ignoriert. Kommunikation größtenteils über WhatsApp in einem sehr schlechten Deutsch. Professionalität ist hier unbekannt. Mit einer Mahnung und 2 Fristen bekamen wir dann das Geld nach 14 Wochen zurück, auch dann mit anderen Gebühren, kostete aber viel mehr Nerven. Es wird einen viel versprochen, guter Kundenservice… wir haben nichts davon gesehen."

"Wir sind als Familie Umrah machen gegangen. Dabei hat uns das Reisebüro sehr gut unterstützt. Vom Transfer zum Hotel,bis zum Organisieren der Visa und den Hotels selber. Dabei haben die Hotels unsere Erwartungen übertroffen. Auch bei Fragen, hat das Reisebüro schnell und zuverlässig reagiert . Ein ganz besonderen Dank gilt für Herr Atif und einen großen Dank an das ganze Team.Wir hatten eine traumhafte,schöne und unvergessliche Pilgerfahrt. Vielen Dank"

"Immer zuverlässig. Faire Preise und gute Erreichbarkeit. Nur zum empfehlen!"

"Dieses Reisebüro ist einfach ein Witz, wir haben hier jahrelang Tickets gekauft und nie Probleme gehabt. Tickets für Pakistan gekauft ca. 4000€ für 5 Personen BAR bezahlt Vor Ort. Aufgrund eines medizinischen Vorfalles der sogar vom Krankenhaus attestiert worden ist, nicht geflogen und das Reisebüro gebeten die Tickets zu stornieren was leider nicht möglich war, wir haben das Reisebüro gebeten die Reise zu verschieben was auch gemacht worden ist. Leider kam dazu noch Corona hinzu und niemand durfte fliegen also baten wir das Reisebüro die Tickets zu verschieben, bis dahin alles noch gut. Uns wurde zugesichert das die Tickets gültig sind, wir sollten nur anrufen und den Zeitpunkt für unsere Flüge nennen. Mehrere Male angerufen und es hieß:“ der Buchungszeitraum ist noch nicht da“, „einfach nur anrufen und wir machen das“. Das Reisebüro hat uns nicht darauf hingewiesen das die Tickets nicht rückerstattbar sind ! Man hat uns immer zugesichert das es machbar sei und auf einmal geht es nicht mehr ?! Habe leider die Tickets verlegt und somit keine Buchungsnummer, wollte mit der Airline selbst Kontakt aufnehmen und habe das Reisebüro gebeten mir die buchungsnummer zu geben was die gerade verweigern aus welchem Grund auch immer ??!? ———— Ich habe hier schon einen Kommentar geschrieben und darauf hin hat mein Vater einen Anruf von Herrn Kashif bekommen der darauf plädiert hat das dieser Kommentar gelöscht werden soll und die Herren sich nochmal darum kümmern. Herr Kashifs Vater hat meinen Vater angerufen und wieder mal zugesichert das es klappt. WARUM sichert man einem Kunden immer zu das es klappt und dann doch wieder absage ?????? Normalerweise ist das Reisebüro verpflichtet Gebühren und steuern wieder zurück zu erstatten was hier leider verweigert wird. Nebeninfo: dieses Reisebüro war unter dem Namen Awan Travel bekannt aber ging Insolvent. Ich werde rechtlich gegen Al Abbas Travel vorgehen. Fazit: Wer Tickets kaufen will sollte das lieber wo anders machen. Hier kriegt man leere Versprechen und das Geld ist auch weg. Zeitverschwendung und schwindlerei"

"Es ist unverschämt! Reise wurde storniert von der Fluggesellschaft, ich wurde nicht informiert, erst nach Nachfrage! Das schlimmste kommt noch; das Geld wurde zu 80% erstattet nach 12 E-Mail und Vier Monate! Wer hat Geld zu verschenken soll Er/Sie die unprofessionelle Dienstleistungen von diesem Reiseveranstalter in Anspruch nehmen! Schade es gibt keine *NULL* Sterne, sogar ein Stern ist zuviel! Vorsicht Betrüger.."