Hermann Bach GmbH & Co KG

"Leider habe ich bei der Bestellung von wandfliesen drei verschiedene Chargen ( 50 qm) bekommen, mit dem Verkäufer konnte ich eine Regelung finden... Deshalb drei Punkte sonst nur 1 Stern"

"Sehr freundliche und kompetente Beratung. Um Termin wird gebeten. Es wurde sich Zeit für uns genommen und unsere Wünsche genau verstanden und danach Fliesen vorgestellt. Preislich hat es dann auch noch gepasst. Gerne wieder!"

"Wir hatten am vergangenen Freitag einen Termin in der Bäder- und Fliesenausstellung bei der Firma Bach, da wir unser Hauptbadezimmer im Altbau komplett sanieren möchten. Wir wurden sehr freundlich und umfassend beraten. Alle unsere Wünsche wurden berücksichtigt und wir bekamen stets mehrere Alternativen erklärt und gezeigt. Vielen Dank für den aufschlussreichen Termin!"

"Vorsicht, Kundenkontakt droht! Gerne hätten wir drei Bäder unseres Neubaus von Fa. Bach ausstatten lassen. Bei der Frage nach einer Beratung wurden wir nur darauf hingewiesen, dass Beratung nur mit Termin möglich sei. Weder wurde nach unserem Anliegen gefragt, noch ein Termin angeboten. Auch wenn die Terminvergabe mit Corona-Hygiene-Konzept begründet werden sollte, leuchtet dies mir nicht ein, warum bei sehr geringem Kundenaufkommen zur Zeit unseres Besuchs keine Beratung möglich war. Genug Personal schien vorhanden. Schade, die Auswahl hat uns gefallen. Wir werden nun bei einem anderen regionalen Anbieter kaufen."

"Kundenservice ist hier ein Fremdwort. Bereits 2 mal stand ich schon vor verschlossener Tür. Wegen Betriebsferien war zwischen Weihnachten und Neujahr geschlossen. Im Januar war trotz Öffnungszeiten abgeschlossen. Ich stand vor der Tür und habe angerufen, da sagte mir eine Mitarbeiterin, daß nur Kunden mit Terminen bedient werden. Als ich am 07.02. angerufen habe und für den 08.02. ein Termin haben wollte, weil ich in Göttingen war ( ansonsten Anfahrt 54 Kilometer) war das wieder nicht möglich, weil alle Beratungstermine vergeben waren. Das ich keinen Beratungstermin wünsche, sondern mir nur die Ausstellung anschauen wollte, interessierte den Mitarbeiter wenig. Mein Unverständnis brachte ich bereits am Telefon zum Ausdruck, aber das interessierte nicht wirklich. So werde auch ich mein Geld anders investieren. Dieses Desinteresse am Kunden passiert mir Online übrigens nie."