L'Osteria Wiesbaden Bärenstraße 3, Mitte, 65183 Wiesbaden, Deutschland

"Ein tolles Restaurant mitten im Herzen von Wiesbaden. Die Pizzen schmecken köstlich und sind sehr groß. Die Bedienung ist sehr freundlich und aufmerksam. Auf meinen Hinweis, dass das Pils zu warm war wurde es direkt und höflich ausgetauscht. Die Toiletten sind sehr modern und sauber und schön akustisch beschallt. Wir waren schon öfters hier essen und freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch."

"Sehr große aber hauchdünne Pizza. Belag leider sehr überschaubar. Sehr lange gewartet um überhaupt bedient zu werden. Das Preis-Leistungsverhältnis passt nicht wirklich. Geschmacklich ok aber es gibt deutlich aromatischer Pizzen."

"Wir kennen die Kette schon von verschiedenen anderen Filialen und essen fast immer die gleiche Pizza (Parmigiana). Entweder ist der Koch in Wiesbaden neu oder es ist die neue Art von L'Osteria Geld zu sparen, auf unseren Pizzen war kaum Käse. Diese waren entsprechend trocken und haben eher wie Pizzabrot mit getrockneter Tomatensauce geschmeckt. Schade, kennen wir von der Kette bisher anders. Das gelb auf dem Foto ist der Boden, der Käse lässte sich an einigen Stellen nur an den weißen Flecken erahnen."

"Liebes L'Osteria Team, zunächst mal möchte ich euch mitteilen, dass ich bisher ein großer Fan der L'Osteria Restaurants war und diese regelmäßig sowohl privat als auch geschäftlich in ganz Deutschland aufsuchte. Ich bestellte aber auch regelmäßig in meinem Stammrestaurant in Wiesbaden. Daher ist es mir umso wichtiger, euch Feedback zu meinem letzten Bestell Erlebnis zu geben. Da die Wartezeiten Abends verständlicherweise immer etwas länger sind, habe ich um 18:15 3 Pizzen für 19:15 vorbestellt. Ich habe die Bestellung von meinem Smartphone aus direkt über den Google Link getätigt, anstatt wie sonst direkt über die L'Osteria Website. Der Google Link führte mich zu food.google.com. Ich bin davon ausgegangen, dass die Lieferung und Abwicklung ebenfalls direkt durch L'Osteria durchgeführt wird, dem ist aber nicht so. Die Auslieferung wird in diesem Fall durch Lieferando durchgeführt - klein am oberen Seitenrand vermerkt. Als die Pizza um 19:45 noch nicht geliefert war, habe ich das erste mal in der Filiale angerufen. Nach 3! Versuchen erbarmte sich ein Mitarbeiter, den Hörer abzunehmen. Nach kurzer Schilderung meines Anliegens, suchte er dann verzweifelt unseren Bestell-Bon. Nachdem dieser nicht aufzufinden war, versicherte er mir, dass der Fahrer bestimmt schon unterwegs sei. Nachdem die Pizza um 20:15 dann immer noch nicht geliefert war, rief ich wieder in der Filiale an. Dort wurde ich dann zu einer anderen Mitarbeiterin weiter verbunden, die mir versicherte, dass der Fahrer jetzt direkt losfahren würde. Um 20:45 konnten wir die Pizzen dann in Empfang nehmen. Ehrlich gesagt hatte ich zu diesem Zeitpunkt auch schon keine großen Erwartungen mehr. Damit Sie sich jedoch selbst ein Bild des Desasters machen können, gibt es anbei noch ein paar Impressionen. Abgesehen davon, dass alle 3 Pizzen kalt (nicht Lauwarm, sondern wirklich kalt waren), wurden diese auch nicht geschnitten. Eine Pizza scheint darüber hinaus noch heruntergefallen zu sein. Unterm Strich war das nicht nur ein absolutes Desaster, sondern eine absolute Unverschämtheit was Leistung und Qualität betrifft. Wir sprechen hier immerhin nicht von einer 6 Euro Pizza, sondern von 3 Pizzen für 50€ inkl. Trinkgeld. Jetzt kommt aber der eigentlich schäbige und einfach nur peinliche Teil: Nach meiner Kontaktaufnahme zum L'Osteria Team, erhielt ich zunächst eine sehr freundliche Antwort mit einer Stellungnahme, dass dies natürlich nicht der Standard ist, den man Kunden bieten möchte und bat mir großzügig einen Gutschein als Wiedergutmachung an. Auf diesen Gutschein warte ich nun seit 4 Wochen. Auf meine Nachfrage hin, habe ich auch keine Antwort erhalten. Einfach nur peinlich."

"sehr nette Bedienung, gepflegtes Restaurant, bezahlbare Preise, nettes Ambiente, gerne wieder"