Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte

"Wie immer, waren wir auch diesmal wieder zufrieden Freundlicher Empfang, schönes, warmes und sauberes Zimmer. Gutes vielseitiges Frühstück."

"Ich wollte das Hotel aufgrund der Location echt mögen. Aber das erste negative Ereignis startet mit dem Check-in. Der ist früher möglich, ja - aber nur mit einem Aufpreis von 10€ pro Stunde. Im Zimmer erwarten uns zwei Einzelbetten statt einem Doppelbett. Ohne vorherige Nachfrage. Konnten wir aber zusammenschieben. Die Betten selbst waren für uns auch sehr bequem - wer es nicht weich mag, hat hier vielleicht Probleme. Die Lage war echt gut, die Zimmer sehr sauber.. Am Abend in der Lobby waren wir von den Softdrink Preisen von 7,80€ für 0,4L echt überrascht. Frühstück war lecker aber eine Stunde vor Ende leider schon viel vergriffen und nicht mehr nachgefüllt. Die größte Enttäuschung war der Service am Morgen. Leider hatte ich meine Zahnbürste vergessen und mir wurde nach Abgabe meiner Zimmernummer zugesagt ich würde um 9uhr etwa eine Zahnbürste vom Housekeeping erhalten. Nicht passiert. Ich habe dann das Housekeeping danach noch 2 mal angesprochen und bis zum checkout um 11 Uhr trotz Zusage keine Zahnbürste erhalten. Leute, das sind echt BASICS. Das muss funktionieren. Alles in allem also irgendwie unzufriedenstellend und von den in den Kommentaren stehenden „Mitarbeiterschulungen“ zum Thema Kundenzufriedenheit sicherlich nichts passiert. Hier hat Profit definitiv eine höhere Priorität als die Kundenzufriedenheit."

"Das negative vorne weg. Das Personal am Empfang wirkt ziemlich unmotiviert und sorgt nicht gerade für eine "du bist herzlich willkommen" Atmosphäre. Das Frühstück ist für ein hotel dieser Preiskategorie unterirdisch... Sehr kleine Auswahl und diese qualitativ auch nicht wirklich ansprechend.. Das habe ich bisher in quasi jedem hotel (und das waren nicht wenige) besser gesehen. Die Zimmer. Das Doppelzimmer waren zwei einzelbetten. Wir wurden nicht mal gefragt ob wir ggf. Ein Doppelbett wollen. Der Fernseher hat sich willkürlich ausgeschaltet. Positiv bleibt die bequemlichkeit des Bettes an sich (subjektiv) und die vorhandene Badewanne. Ach ja.. Das eigene Restaurant ist nur von Montag bis Freitag offen... Auch das in dieser Kategorie selten anzutreffen... Sollte es uns wieder nach Frankfurt verschlagen.. Dieses Hotel wird es nicht mehr...."

"Das Personal ist nett, aber gerade am Empfang unfähig. Das Restaurant hat nur unter der Woche offen. Zum Spa gibt's nirgends Infos. Das Frühstück ist okay aber eher am unteren Ende der Skala. Im Zimmer gabs nur einen einzigen Beutel Kaffee mit Koffein. Der Preis für den Parkplatz ist Wucher."