Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost Helfmann-Park 6, 65760 Eschborn, Deutschland

"Das Zimmer war eiskalt und kaum zu heizen, die Lüftung extrem laut. Das Wasser in der Dusche floss nicht ab, so dass es eine Überschwemmung im Bad gab. Dazu kostet die Flasche Wasser im Zimmer 6,50€, das Bett ist durchgelegen und das Zimmer abgewohnt. Durch die vielen asiatischen Bus Reisegruppen ist aber trotzdem eine hohe Auslastung da. Für mich keine Empfehlung."

"Bei der Anreise haben wir abends einen dunklen Parkplatz ohne Mitarbeiter oder Ansprechpartner vorgefunden; obwohl wir zuvor angerufen haben mussten wir vor Ort weitere 20 Minuten warten. Am Telefon wurden wir sehr unfreundlich behandelt und wir hatten schon Sorge, dass niemand kommt. Der Shuttle Fahrer war dann jedoch sehr nett. Bei der Rückreise haben wir wieder pünktlich vor der Gepäckausgabe angerufen - wie es in den Vorgaben steht - und sind unfreundlich daraufhin gewiesen worden, dass wir erst später anrufen sollen, wenn wir unsere Koffer haben. Letztendlich haben wir das gemacht und mussten dann wieder 20 min. warten"

"Eine absolute Katastrophe. Ich bin äußerst aufgeregt. Nachdem wir 36 Stunden unterwegs waren, davon 21 Stunden im Flugzeug verbrachten, mussten wir fast 2 Stunden draußen an der vereinbarten Stelle bei kaltem Wetter warten. Uns wurde gesagt, dass der Fahrer unterwegs sei und jeden Moment eintreffen würde - dies wurde uns jedoch ganze 2 Stunden lang vertröstet. Tatsächlich war der Fahrer unterwegs, denn wir konnten unser Auto über die Ortung verfolgen. In der Zwischenzeit wurde unser Auto sogar einmal am Terminal eins gesichtet und dann zurück zum Parkplatz gefahren. Wir stellten auch fest, dass unser Auto nach der Abgabe zusätzlich 68 Kilometer gefahren wurde. Seltsamerweise entdeckten wir nasse Fußspuren auf der Beifahrerseite des Autos, was darauf hindeutet, dass unser Auto noch von jemand anderem vom Flughafen abgeholt und zum Parkplatz gefahren wurde, während wir ungeduldig warteten und unser Auto erst 2 Stunden später erhalten haben. Der gebotene Service war äußerst enttäuschend. Wenn es möglich wäre, keine Sterne zu vergeben, würde ich das am liebsten tun. Allerdings muss man mindestens einen Stern vergeben, um eine Bewertung abzugeben."

"So eine Katastrophe haben wir noch nicht erlebt. Wir haben fast unseren Flug verpasst, da wir am Parkplatz 1,5 Stunden warten mussten. Zu der Zeit haben mindestens 10 weitere Personen gewartet und es war nur ein Fahrer vorhanden, der die Gäste an den Flughafen gebracht hat. Zudem war der Parkplatz total überbucht, so dass sämtliche Autos im Gang standen. Das erklärt auch den günstigen Preis. Beim Rücktransport wiederholte sich diese Katastrophe. Wir mussten ebenfalls 1,5 Stunden warten. Der Mann vom Büro teilte uns mit, dass der Fahrer unterwegs sei. Nachdem kein Fahrer kam, haben wir uns mit einem anderen Pärchen (dass die gleiche Katastrophe sowohl bei Hin,- und Rückfahrt erlebt hatten) ein Taxi bestellt. Als wir am Parkplatz ankamen, stand der Fahrer dort. D.h er war überhaupt nicht unterwegs um uns am Flughafen abzuholen. Respektloser Umgang beim aufklären des Sachverhalts. Niemand hat sich verantwortlich gefühlt. Nie wieder !!! Dieser Laden sollte mal von sämtlichen Behörden dringend überprüft werden."

"Nie wieder! Am Parkplatz angekommen wurde uns gesagt das kein Parkplatz mehr frei wäre obwohl wir 4 Wochen vorher gebucht hatten. Dann wurde uns gesagt wir sollen den Schlüssel da lassen und die würden unser Auto immer umparken wenn was frei wäre (Buchung ganz klar ohne Schlüsselabgabe) als ich verneinte wurde sehr respektlos mit uns geredet und gesagt wir sollen uns was anderes suchen. Ich kann nur davon abraten und hätte am liebsten 0 Sterne vergeben!!!"