B&B HOTEL Marburg,

Gutenbergstraße 6, 35037 Marburg

"Hotel Top ,Personal seht nett , Zimmer ist Sauber . Das Zimmer ist ruhig kein Lärm von anderen Gästen. Parkplätze leider nicht es ist aber ein Einkaufcenter neben den Hotel da kann man das Auto in die Tiefgarage stellen . Natürlich muss man das extra Bezahlen."

"Enttäuschender Hotelaufenthalt im B&B Hotel Marburg – Bargeld gestohlen und mangelhafter Kundenservice Ich möchte hiermit meine äußerst negative Erfahrung während meines Aufenthalts im B&B Hotel Marburg teilen. Nicht nur wurde mir Bargeld aus meinem verschlossenen Hotelzimmer gestohlen, sondern auch der Kundenservice der Hotelleitung bezogen auf diesen Vorfall war äußerst enttäuschend. Insbesondere, weil die Zimmertür mit einem 6-stelligen Zahlencode gesichert ist, kann ja das Zimmer nur jemand betreten, der diesen Code kennt. Als ich bemerkte, dass mein Bargeld fehlte, war ich schockiert und fühlte mich in meinem eigenen Hotelzimmer nicht sicher. Sofort habe ich das Hotelpersonal über den Vorfall informiert und erwartet, dass angemessene Maßnahmen ergriffen werden. Allerdings war die Reaktion des Hotels äußerst enttäuschend. Selbstverständlich habe ich den Diebstahl auch bei der Polizei angezeigt und das dem Hotel mitgeteilt. Nachdem ich zwei E-Mails geschrieben hatte und sogar ein Telefonat mit dem Hotelpersonal geführt hatte, wurde mir versichert, dass sich die Hotelleitung um mein Anliegen kümmern würde. Doch es vergingen ganze zwei Wochen, bis ich endlich eine Rückmeldung am Telefon erhielt. Diese war jedoch genauso enttäuschend, weil der Mitarbeiter auf mein eigentliches Problem gar nicht einging. Erst nachdem ich ein Schreiben an die Geschäftsleitung verfasst hatte, meldete sich das Hotel bei mir. Die Tatsache, dass ich so viele Anstrengungen unternehmen musste, um überhaupt eine angemessene Reaktion zu erhalten, ist absolut inakzeptabel. Ich hatte erwartet, dass das Hotel sofort handelt und mir Unterstützung bietet, um den Diebstahl aufzuklären. Ich war zutiefst frustriert und verärgert über die mangelnde Kommunikation und das Desinteresse des Hotels, mein Problem ernsthaft anzugehen. Leider war die Entschädigung, die mir angeboten wurde, völlig unzureichend. Es wurde mir lediglich ein Gutschein (aus meiner Sicht viel zu gering, im Vergleich zu dem Schaden der mir entstanden ist) für einen zukünftigen Aufenthalt im Hotel angeboten. Angesichts der Tatsache, dass mein Vertrauen in das Hotel vollständig zerstört wurde und ich mich während meines Aufenthalts unsicher gefühlt habe, ist dies aus meiner Sicht keineswegs ausreichend. Insgesamt bin ich äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung im B&B Hotel Marburg. Der Diebstahl meines Bargeldes und die mangelhafte Reaktion des Hotels, machen mich sprachlos. Ich rate jedem, der einen angenehmen und sicheren Aufenthalt dort haben möchte, auf seine Wertsachen besonders gut aufzupassen."

"Das B &B Hotel Marburg hatte für mich die perfekte Lage. Vom Hotel kommt man ohne Probleme sehr gut überall zu Fuß hin. Die Zimmer waren sauber und in gutem Zustand und das Frühstück hat eine große und gute Auswahl. Vielen Dank, ich werde auf jeden Fall wiederkommen, da mich das Hotel wirklich überzeugt hat."

"Alles bestens, netter zuvorkommender Manager, zentrale Lage, gutes Frühstück, alles sauber und modern. Parkplätze für 9€/24 Stunden ideal. Kleines Manko: Fenster (576) ließ sich nicht öffnen um auf die Burg zu schauen. Lüftung im Bad läuft Nachts komplett durch. Dauer der Frühstückszeit leider begrenzt, waren als Gruppe dar und hätten uns gerne länger ausgetauscht."

"Direkt in der Stadt ,Zimmer relativ neu mit Klimaanlage. Frühstück ist nicht zu empfehlen (billigste Wurst und Käse) fast keine Auswahl. Sparen Sie sich die 10 Euro. Zimmer nur mit einem einzigen kleinen Fahrstuhl erreichbar oder über viele Treppen ! Aber der absolute Hammer war, dass wir als Gruppe gereist sind und es hieß es gibt nur zwei Frühstückszeiten für uns. Es war aber zu der gewählten Zeit kaum Plätze frei, gerade so hat es gepasst. Und dann kam einfach ein Hotelmitarbeiter zu einem unserer Tische und sagte, man würde schon zu lange sitzen und es müssten ja auch Plätze für andere Gäste da sein. Wie gesagt uns wurden extra Zeiten genannt !"