Mobil Service Knaak GmbH

"Danke an die netten und freundlichen Mitarbeiter des Unternehmens. Uns wurden auf unserer Durchreise alle vier Reifen gestohlen und wir haben es bei allen möglichen Hilfshotlines wie ADAC versucht, aber niemand hat uns abschleppen wollen oder können. Erst dieses Unternehmen erklärte sich bereit zuerst die Reifen vom Autohaus zu holen und uns dann in die Werkstatt zu bringen. Der Fahrer war dabei sehr freundlich, menschlich und kompetent."

"Ich bin in Hamburg auf Durchreise liegen geblieben. Meine Versichung beauftragte Mobil Service Knaak. Und muss sagen ein super Dienst. Er rief mich an teilte mir die Ankunftszeit mit. Es war keine lange Wartezeit, der Herr war recht schnell. Ein sehr nett junger Mann reparierte mein Fahrzeug vor Ort, damit ich mit meinen Kindern weiter fahren konnte. Top ! Einfach nur zu empfehlen. Kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen komme selber aus der Branche und hier wird Service GROß geschrieben nicht einfach nur aufladen und weg damit. 1000 Dank !!!!"

"Kundenfreundlichkeit wird hier groß geschrieben! Mir war die Tankentlüftungsleitung gebrochen, sodass ich über meine Versicherung (HUK) abgeschleppt werden musste. Der Mobil Service Knaak hatte sich dem Auto angenommen und sich innerhalb weniger Stunden zurück gemeldet, mir das Problem geschildert und unverzüglich das Ersatzteil bestellt. Das Auto hatte ich in weniger als 24 Stunden repariert zurück, bei dem Preis und der schnellen Leistung ist überhaupt nichts zu beanstanden. Vor Ort hatte man mir noch fachgerecht und sachlich erklärt, was es mit der besagten Leitung auf sich hat. Vielen Dank und beste Grüße!"

"Aufgrund eines defekten Reifens benötigte ich schnelle Hilfe. Die Kollegin aus den Büro rief zügig zurück und der Wagen wurde pünktlich zur versprochenen Zeit abgeholt und in eine Werkstatt gebracht. Alles verlief problemlos. Sowohl die Frau am Telefon, als auch der Fahrer des Abschleppwagens waren sehr freundlich."

"Der Service lässt leider sehr zu Wünschen übrig. Über zwei Tage wurde sich überhaupt nicht um mein Anliegen gekümmert und dass obwohl die Mobil Service Knaak GmbH dieses selbst verschuldet hat. Auch auf einen Rückruf wartet man vergeblich und von "Fachbetrieb" lässt sich hier eigentlich nicht sprechen. Weder das Abschleppen noch der Kundenservice waren in irgendeiner Weise fachlich. Als Bonus oben drauf gabs noch ein paar dreiste Lügen, die von den Polizeibeamten eindeutig widerlegt werden konnten. Mein Fazit ist, dass wenn ich eine Wahl hätte, würde ich einen Bogen um diesen "Mobil Service" machen und mein Auto lieber in Einzelteilen per Schubkarre zur nächsten vernünftigen Werkstatt bringen. Den einen Stern gibt es von mir, da sich nach etlichen hin und her telefonieren endlich erbarmt wurde, den von Mobil Service eigens verursachten Schaden zu reparieren."