sausetritt - das Geschäft für Liegerad + Fahrradverleih + Vermietung auf der Fläming Skate

"Toller Laden - Toller Service. Ich hatte mit meinem Liege-Trike einen Unfallschaden, der behoben werden musste - auch brauchte ich für die Dauer der Reparatur ein Ersatz-Trike. Sausetritt und Herrn Kuhl kannte ich zuvor nicht, also angerufen und das Anliegen geschildert. Herr Kuhl war sehr freundlich am Telefon und hat sich dann vor Ort mein Trike angeschaut. Alle Positionen wurden akribisch aufgenommen und dann später abgearbeitet. Für die Zeit der Reparatur habe ich ein - allerdings selbstverständlich kostenpflichtiges - Ersatz-Trike bekommen. Reparatur war top, vielen Dank noch mal."

"Ich kann nur positives berichten.ich konnte,nach Terminabsprache, mit mehreren Rädern Probe fahren.Nachdem ich mich für ein Rad entschieden hatte lief alles perfekt ab.Mein altes Rad wurde zu fairen Konditionen in Zahlung genommen bzw. in Kommision verkauft.Auch der Service nach dem Kauf war super."

"An alle, die sich ein Liegerad kaufen möchten......HIER AUF KEINEN FALL. Beratung war gut; Probefahrt auch, dafür den 1 Stern; nach Kaufabschluss und Bezahlung per Vorauskasse (€ 8500,-) will der Verkäufer jedoch nichts mehr von seinem Kunden wissen; für einen defekten Akku beim nagelneuen Rad braucht man hier 3 Wochen um diesen auszutauschen, für einen Leihakku will man € 50,-, habe aber 1 Tag vorher 8.500,- überwiesen. Sollte da ein geliehener Akku nicht Kulanz sein? Bestellte Waren (Anhängerkupplung, Spiegel, Handauflagen usw.) waren nach mehreren Wochen (Fahrrad bereits vom Hersteller gerfertigt und ausgeliefert) noch nicht mal bestellt; nach 3 Wochen Fahrt ein Motordefekt, dem Verkäufer mitgeteilt, (Verkäufer meldet sich 12 Tage nicht, wenn man anruft hört man, man soll sich jetzt mal ruhig halten, seine teure Arbeitszeit nicht verplempern und ihn nicht nerven); übrigens ihr Interessenten: solltet ihr innerhalb des ersten Halbjahres, also der Gewährleistung einen Schaden haben, lasst Euren Händler das Fahrrad bei Euch abholen und wieder nach Hause liefern, dazu ist er laut Gesetz verpflichtet (erfuhr ich von zwei verschiedenen Anwälten) und laßt Euch auf keinen Fall abwimmeln, setzt ihm eine Frist von 2 Wochen, diese wird er nicht einhalten, sondern erst nach der gesetzten Nachfrist von 1 Woche das Problem lösen. Jeder Vorgang dauert somit geplante 3 Wochen (bucht lieber keinen Urlaub!). Ich hatte jedenfalls absolut keine Lust mehr auf die Fa. Sausetritt, und habe mich lieber für einen anderen "Radlpartner" entschieden. Nachdem mein Fahrrad also 21/2 Wochen ohne Motor rumstand habe ich es zum Dan Ehle, Fa. Pankerad nach Berlin gebracht. Den kann ich Euch allen nur wärmstens empfehlen!!! Kompetent, nett und echt engagiert. Der löste einen Teil des Problems bereits am Abgabetag und innerhalb einer Woche wird das Fahrrad wieder fit sein. Sein Laden ist super eingerichtet und er hat mich "glücklich" gemacht, obwohl er leider an mir keinen Pfennig durch einen Fahrradkauf verdient hat. Viel Spaß dort! 1. Nachtrag zur Antwort: - das gekaufte Fahrrad bei einem anderen Händler ist das Fahrrad meiner Mutter. Was geht Sie das bitte an??? - Probefahrt: kostet bei Ihnen 40,-, außer man kauft ein Rad, dann Anrechnung. Ich hatte ein Lepus mit Motor, mein Mann ein altes Kettwiesel -sollten Sie im Kundenauftrag verkaufen; mit einem alten Kundenantrotech durfte ich noch um Ihre Verkehrsinsel fahren; ich wollte ein Ice und ein HP noch probieren. Antwort: wenn eins paßt, wozu noch viele mehr probieren? - Akku: ich habe, obwohl schriftlich angefordert, bis heute kein Softwareprotokoll von Ihnen erhalten. Sie haben in einer mail geschrieben, Sie haben gar keine Software von Shimano. Als "Tophändler"!!!Hat der Akku überhaupt jemals funktioniert? Ich hatte jetzt einen Motorschaden (drei verschiedene Fehlermeldungen) haben Sie die Endmontage richtig durchgeführt? Erste Fehlermeldung deutet auf falsch montierte Kurbeln hin. Wenn der Akku von meinem Mann kaputt gemacht worden wäre, wir haben eine Versicherung. Sie sagen, ich hätte die Rechnung für den Akku nicht bezahlt? Ich habe nie eine Rechnung bekommen und auch nicht den kaputten Akku erhalten. Wer also hat denn den angeblich kaputten Akku bezahlt und wer hat ihn? Sie sicher nicht, wir auch nicht. Shimano? Das wäre Betrug an Shimano. Meine Akkunummer ist die gleiche wie auf der Rechnung (noch v o r Auslieferung an mich). Wo ist der alte Akku, welche Nummer hatte er und wo ist, wo ist der Ausdruck der Erstprogrammierung von Hase und wo ist mein gefordertes Softwareprotokoll? Diese Dinge und den alten Akku erwarte ich binnen nächster Woche von Ihnen. Fa. Pankerad hat noch eine extra Halterung für den Akku eingebaut, so daß dieser sich nicht locker rütteln kann. Wurde von Ihnen auch nicht gemacht. Eine Inspektion können Sie gar nicht durchführen, da Sie gar keine Software von Shimano im Haus haben (sie waren dort als "inaktiver Kunde" geführt) - Transportkosten und Transport während der Gewährleistung sind gesetzlich geregelt, muß der Händler übernehmen; Ihre AGB sind nicht maßgebend"

"Unzuverlässig! Hatte telefonisch ein Tandem gemietet. Auf Wunsch auch eine E-Mail hinterhergeschickt und 3 Tage vorher noch eine weitere. Frühe Abholung war vereinbart. Als ich nach 1,5h Anreise pünktlich ankam, hiess es, das Rad wär' nicht da. Geplante Tour im Eimer, enttäuschte Tochter und ein Tag, der anders hätte ausgehen sollen!"