DKB für Geschäftskunden

"Selten einen schlechteren und unfähigeren Service erlebt. Die Mitarbeiter sind am Telefon zwar nett, dies bringt einem aber auch nichts, wenn ein unverschuldetes Problem nach über einem Monat nicht gelöst wird."

"Wer eine Bank möchte die einfach unrechtmäßig Geld abbucht, dann weder auf Anrufe, Post, Email mit Fristsetzung und auch nicht auf die Post vom Anwalt reagiert und sich tot stell ist hier richtig aufgehoben. Ich weiß also nicht mal warum mir Geld abgebucht wurde. Kann ja sein dass ich einen Fehler gemacht habe. Leider keiner für jedwede Kommunikation zu erreichen. Wer außerdem eine Bank will wo A nicht weiß was B macht ist hier auch richtig. Wer niemanden am Telefon erreichen will und überhaupt keinen Kundenservice will geht auch zur DKB."

"Absolute Enttäuschung. Bin seit Jahren Kunde. Nun wurde meine Debit Karte aufgrund von Inaktivität und angeblicher nicht Aktivierung gesperrt. Konnte sie komischerweise seit Einführung der Debit Karte problemlos nutzen und hab dies auch getan. DKB Kundenservice per Telefon, kann nicht weiterhelfen. Soll mir ne neue Karte über die App bestellen. Gesagt, Getan. 2 Wochen Wartezeit inklusive. Wozu auch ne funktionierende Bankkarte besitzen?! Karte da. Aktivierung über die App. Fehlgeschlagen. Aktivierung im neuen Banking über den Browser. Fehlgeschlagen. Aktivierung im alten Banking über den Browser. Fehlgeschlagen. Drei Tage, zwei verschiedene Kundenbetreuer am Telefon später. Schicken Sie ne Mail. Mit Foto vom angezeigten Fehler. Angezeigter Fehler ist einfach nur: Aktivierung fehlgeschlagen. Freischaltung nicht möglich. Was die Email jetzt bringen soll? Ich weiß es nicht! Ich könnte ja noch ne neue Karte bestellen aber ne Garantie das die dann funktioniert wollte der nette Herr mir nicht geben. Ich glaub das wars mit DKB. Danke für den grundlosen Ärger, vor Weihnachten und die nicht Nutzung meines Kontos. Ist ja nicht so, daß die Karte zum Bargeld abheben und bezahlen da ist."

"Nicht zu empfehlen. Hab ein Konto eröffnet, das Konto wurde kurz nach dem ersten Geldeingang von ein paar hundert Euro gesperrt, mit dem Hinweis, ich solle meine Daten aktualisieren, obwohl meine Daten aktuell sind. Keine Reaktion auf meine E-Mails, das Call Center konnte nicht weiterhelfen. Aus meiner Sicht ist das unseriös."

"Der Kundenservice ist Katastrophe. Zu 80% werden Anfragen schlichtweg ignoriert und falsch beantwortet. Es wird etwas anderes behauptet als tatsächlich veranlasst wird. Auf Emails wird gar nicht reagiert. Die DKB war mal eine super Bank, aber nach dem ich wochenlang ohne Karten war und das Problem nicht gelöst werden konnte bin ich nun zu einer anderen Bank gewechselt."