Junge Die Bäckerei. Rodigallee

"Am liebsten würde ich 0 Sterne verteilen! Auch ich habe heute eine riesige Enttäuschung bei Junge erlebt. Ich habe Tage vorher Berliner vorbestellt, für über 40€ und diese auch bereits bezahlt und eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Um 14:45 sollten diese dann zum abholen bereit liegen. Die späte Uhrzeit wählte ich aufgrund meines Jobs aus. Nach über 20 min warten in der Schlange wurde einem dann mitgeteilt, dass alle die den Termin nach 14 Uhr gewählt haben, ihre Ware nicht bekommen. Angeblich sei ein Systemfehler aufgetreten und man habe Bestellungen angenommen ohne für die Erfüllung dieser zu sorgen. Für so eine große Bäcker Kette eine absolute Frechheit gewesen!! Kein sonstiges Angebot oder Entschädigung gab es vor Ort. Außer man kauft noch angebrochenen Kuchen und zahlt dann erneut!! Dies stellt einen Vertragsbruch dar und es wird noch eine E-Mail an höhere geschrieben mit einer entsprechenden Beschwerde! Es lagen 3 Boxen mit Berliner noch vor Ort, auf Nachfrage hieß es das diese auch schon Vorbestellt waren, für 12 Uhr, angeblich würden die Kunden noch kommen. Es war bereits 15 Uhr und abgeholt wurden sie noch nicht! Man könne diese nicht weitergeben da sie schon bezahlt wären, ich hatte allerdings auch schon bezahlt und nichts erhalten, dies wurde ignoriert! Es gab keinen Anruf, E-Mail oder SMS im vorraus sodaß man hätte planen können noch woanders welche zu besorgen. Nie wieder verlasse ich mich auf Junge Bäcker!! Ich bin sogar Stammkunde beim Junge Bäcker mit einer Mitgliedskarte! Die wird heute zerschnitten! Dort gehe ich nicht mehr hin."

"Eigentlich nicht in Worte zu fassen, was da heute abging! Ich hatte für 14:30 vorbestellt. Unter anderem mehrere Berliner, Franzbrötchen und anderes Gebäck. Zu allererst musste man fast 30min warten, um überhaupt anzukommen an der "vermeintlichen" Ausgabe der Waren. Nur um dann nach 25min Wartezeit gesagt zu bekommen, dass es keine BERLINER mehr gibt. Alle Personen die für 14Uhr oder später vorbestellt hatten, gingen leer aus! Eine absolute Frechheit! So was geht gar nicht! Grund: Das System sei wohl ausgefallen und hätte zu viele Bestellungen angenommen... Wen wollt ihr verarschen!? Macht ihr das zum ersten Mal mit den Berlinern zu Silvester!? Ich glaube nicht! Nachdem ich den Rest der Bestellung überprüft hatte und daraufhin fragte wo denn das Franzbrötchen sei, weil es gibt ja "nur" keine BERLINER mehr, wurde mir auch beim Franzbrötchen erzählt: "Die wurden alle schon verkauft". So viel zum Vorbestellen und Systemfehler... Überdenkt scharf euer handelndes Personal / System (wer es glaubt...) Junge Bäckerei in der Zukunft für Vorbestellung Berliner zu Silvester? Ein dickes fettes NEIN und überhaupt nicht zu empfehlen! Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben! Bin gespannt wann das Geld zurück überwiesen wird..."

"Ganz große Enttäuschung! Für Silvester Berliner online vorbestellt und auch schon bezahlt. Vor Ort dann 20 Minuten draußen gewartet. Als ich dann endlich an der Reihe war wird mir mitgeteilt, dass die Bestellung leider nicht da ist, weil wohl zu wenig geliefert wurde. Was ist das bitte für eine Organisation? Wie kann man Bestellungen online annehmen und dann nicht genug Ware haben? Und wie kann es sein, dass man die Leute 20-30 Minuten warten lässt, damit man ihnen dann mitteilt, dass es die bezahlte Bestellung nicht gibt? Am Liebsten würde ich 0 Sterne geben."

"Ich habe am 28.12. (3 Tage vor Silvester) eine Berliner Box online vorbestellt und im Voraus bezahlt. Ich war etwas früh dran (14 Uhr statt 14:45 Uhr) um die Box, wie vereinbart, abzuholen. Dafür stand ich erstmal an einer unfassbar langen Schlange an. Als ich dann drangekommen bin, wurde mir gesagt, ich sei zu früh dran und die Berliner seien noch nicht fertig, weshalb ich weitere 30 Minuten warten musste. Zu meinem vereinbarten Time Slot und nach weiterem Anstehen wird mir dann gesagt, dass es keine Berliner mehr gibt. Wie kann einer Bäckerei Kette wie Junge so etwas Unprofessionelles passieren, wenn die Bestellung schon Tage zuvor getätigt wurde? Die genaue Anzahl der Berliner wird doch im Voraus ermittelt und entsprechend kalkuliert? Aus diesem Grund gibt es doch die geplante Vorbestellung, damit man eben nicht leer ausgeht! Man hat ja nicht einmal die Möglichkeit, Berliner am heutigen Tag vor Ort zu kaufen - alle Kunden ohne Vorbestellung wurden direkt nach Hause geschickt! Ich bin total verärgert und gehe nun nach ca einer Stunde Wartezeit leer aus. Bei der Junge Bäckerei wird nie wieder bestellt!"