Kinder- und Jugendarztpraxis Lüneburg - Andreas Koziol Haagestraße 3, Häcklingen, 21335 Lüneburg, Deutschland

"Wir sind vor 10 Jahren aus Lüneburg weggezogen und hätten Dr.Koziol am liebsten mitgenommen"

"Wer Unfreundlichkeit noch nicht kennengelernt hat, sollte hier einen Termin vereinbaren. Katastrophale Angestellte und wollen Geld für Terminabsage. Abzocke. Keine Kinder hinschicken!!!!! Geistige Misshandlung von Kindern durch Absage!"

"Ich bin etwas erstaunt über die verhältnismäßig vielen 1 Stern-Bewertungen, die aber vor allem wohl die Unfreundlichkeit von Arzthelferinnen betreffen. Ich konnte heute davon gar nichts feststellen. Wir hatten eine U3 und waren das erste Mal in der Praxis. Wir konnten die Praxis natürlich nicht aussuchen, weil man - je nach Geburtsdatum des Kindes - zugewiesen wird. Zwar hätte ich den Umstand, dass man den Kinderwagen im Flur anschließen muss, vorher ganz schön zu wissen gefunden, aber a) war ich pünktlich genug, so dass ich nochmal kurz zum Parkplatz um die Ecke laufen und den Wagen doch im Auto lassen konnte und b) habe ich auf Nachfrage gelernt, dass Schlösser auch verliehen werden können. Also alles gut und fürs nächste Mal weiß ich Bescheid. Ansonsten wurde ich absolut freundlich und zuvorkommend behandelt. Sowohl von den (bei mir waren es zwei jüngere) Damen als auch vom Doktor persönlich. Ich musste nicht lange warten und auf mein Baby wurde stets Acht gegeben. Wir fühlten uns wohl und entspannt und professionell von allen beraten. Die nächsten 2 Termine habe ich auch schon bekommen. Von daher also alles prima und bis zum nächsten Mal! Und vielen Dank."

"Sehr geehrtes Praxisteam, das was die junge MFA heute abzog, ist einfach so unfassbar, dass ich mir die Zeit nehmen musste, diesen Review zu schreiben. Wir haben heute für einen U3-Termin, den ich bereits am zweiten Tag nach der Geburt ausgemacht hatte, die Praxis das erste Mal aufgesucht. Bedauerlicherweise hatte ich mir den Termin für 8:30h anstelle 8:15h notiert, sodass wir um 8:35h in der Praxis und somit rund 20min. später als der eigentliche Termin ankamen. Als wir uns anmelden wollten, kam nur eine patzige Info, dass der Termin schon um 8.15h war und dass die Untersuchung somit nicht mehr durchgeführt werden könne. Ein anderer Termin könne ebenfalls nicht mehr vergeben werden. Somit sollten wir uns in einer anderen Praxis einen Termin geben lassen.. Ende der Unterhaltung.. Ich weiß, dass die Arbeit als MFA sehr anstrengend ist und man durchaus einen schlechten Tag haben kann. Aber müssen wir als Eltern, die zum ersten Mal die Praxis aufsuchen, das Gefallen lassen? Wir wurden über die zentrale Vergabestelle der Praxis zugeteilt und wir haben uns frühzeitig -s.o.- um einen Termin bemüht. Dass er von der Praxis in die letzte Woche gelegt wurde, die für eine U3 vorgesehen ist, lag nicht in unserer Hand, ebenso wenig, dass vor der Praxis eine Riesenbaustelle ist und man deshalb weiter weg parken musste. Dass man als Kinderpraxis trotzdem so wenig Empathie und Kulanz an den Tag legt und einem völlig egal ist, ob die U3 durchgeführt oder nicht, verschlägt mir die Sprache. Leider muss ich die Annahme treffen, dass die MFA genau um die momentane Situation bzgl. der Neuaufnahme in die Praxen weiß und entsprechend so auftrat. Trotzdem können und wollen wir uns sowas nicht bieten lassen. Folglich werde ich diese Zeilen sowohl an die Praxis selbst schicken als auch eine Beschwerde einreichen. Einfach unglaublich!!"

"Wir sind sehr zufrieden bei diesem Arzt. Wir haben immer sehr schnell einen Termin bekommen und wurden kompetent beraten. Ich möchte auch nochmal betonen, dass alle ArzthelferInnen sehr sehr freundlich und zuvorkommend waren - und das auch wenn die Praxis sehr voll ist."