H&M

"Am liebsten würde ich null Sterne geben. Unhöfliche und Respektlose Mitarbeiter. Geht dort nicht hin."

"Leider wurde ich heute im Kinderabteilung von einer älteren Dame sehr unhöflich behandelt, sogar angeschrien, obwohl sie selbst einen Fehler gemacht hatte. Ich wollte einen Artikel zurückgeben, der ein rotes Etikett hatte, das auf einen reduzierten Preis hinwies. An der Kasse wurde jedoch der reguläre Preis berechnet. Ich habe höflich darauf hingewiesen und vorgeschlagen, den Artikel einfach dort zu lassen. Zudem hatte ich ein Oberteil auf dem Kassenbon, für das mir nur 9,99 € erstattet werden sollten, obwohl ich ursprünglich 14,99 € bezahlt hatte. Trotz meiner mehrfachen Erklärungen, dass mir 14,99 € erstattet werden sollten, da es offensichtlich war, wurde die Dame nur lauter und unhöflicher. Statt sich zu entschuldigen, schrie sie mich an.. So etwas hatte ich noch nie erlebt und es macht mich sehr traurig. Ich wollte eigentlich einen schönen Tag mit meiner Tochter verbringen, aber stattdessen ging ich enttäuscht und verärgert nach Hause. Das sollte selbst dann nicht passieren, wenn ich im Unrecht gewesen wäre. Es ist schade, da ich normalerweise gerne dort einkaufe."

"Praktisch, aber leider zu kleine Auswahl an Kleidung, es gibt nur geringe Größen bei manchen spezifischen Produkten, lieber in ein größeres H&M fahren…"

"Ein sehr wenig hilfreiches Team, sie sind nur da, weil sie müssen. Wenn man sie bittet, das System zu überprüfen, ob es eine andere Größe gibt, sagen sie sofort, dass es keine gibt. Auch wenn Sie dort Teile zurücksenden möchten, weil sie diese bestellt haben – was ein Service von H&M ist – sagen sie, dass es besser ist, wenn Sie direkt per DHL versenden, sonst haben sie zu viel Lagerbestand. Was???? Dies ist ein Service, den HM seinen Kunden anbietet. Worüber redet dieser Manager? Das ist unhöflich, das ist kein Gastgeber. 3 Sterne weil die Lager ist super, ich liebe H&M, aber sorry, den service funktioniert überhaupt nicht!"

"Extra hingefahren da online stand ware verfügbar, auf Nachfrage im Laden sagte man ja ist im Lager. Mir wurde es leider nicht angeboten das man gucken geht. Schade, finde ist ein schlechter Service. Habe dann den Rest wieder weg gehängt."