Solitaire Juwelier & Goldschmiede Mittelstraße 1, 31319 Sehnde, Deutschland

"Das ist der Juwelier meines Vertrauens. Ich komme seit Jahren dort hin.Kettenverschlüsse reparieren/austauschen,Batterien wechseln,Armbänder tauschen und vieles mehr habe ich hier schon machen lassen. Ja,es ist ein kleiner Laden aber hier ist man immer bemüht zu helfen und Lösungen zu finden. Auch von teureren Sachen wurde mir schon abgeraten und dann mit einer kostengünstigeren Idee geholfen.Weiter so!"

"Ich habe meine Uhr abgegeben und wollte nur die Batterie wechseln lassen dabei ist die Uhr kaputt gegangen preis der Uhr (300€) mittlerweile warte ich seit 3 Wochen auf meine Uhr . Ich bereue es sehr das ich meine Uhr bei euch abgegeben habe es war das erste und letzte mal das ich bei euch war ."

"Das Google Sternesystem sollte bei Gelegenheit mal überdacht werden. Man sollte nicht 1-5 Sterne für gute und schlechte Erfahrungen mit einbem Unternehmen geben können sondern auch Minussterne wenn ein größerer Schaden durch Unwissenheit und Fehler entsteht und der Kunde anschließend auf den Kosten sitzen gelassen wird. So war es im meinem Fall. Eigentlich sollte bei meiner Tissot Armbanduhr ( Neupreis 850,- ) nur die schwache Batterie gewechselt werden. Die Uhr hat einen eingebauten "Minicomputer" der Höhenmeter, Außentemperatur und ein paar andere nützliche Dinge anzeigt. Ich hatte die Uhr beim Tissot Vertragshändler vor 3 Jahren gekauft und nun zeigte sie an das die Batterie gewechselt werden sollte. Dafür, dachte ich , könnte man zu jeden Juwelier- bzw. in jedes Schmuckgeschäft gehen. Das war in diesem Fall die Firma Solitair in Sehnde die sogar damit wirbt das sie eine "Goldschmiede" sei ! Die Tochter der Besitzerin hat sich auch gleich an die Arbeit gemacht die Batterie zu wechseln. Nach 5 Minuten gab es als Ergebnis ihrer Bemühungen aber nicht eine wieder funktionierende Uhr , sondern eine Uhr bei nicht einmal mehr den Hinweis anzeigte "Batteriewechsel erforderlich". Man könnte auch sagen sie war nach dem Eingriff ganz Tot ! Antwort der "Fachkraft" war danach " Tja, dann war es nicht die Batterie, sondern dann war sie halt vorher schon kaputt !" So eine Aussage muß man erstmal verkraften ...! Daraufhin haben wir ein paar Tage später die Uhr in Neustadt beim Tissot Händler abgegeben der nach 5 Minuten folgendes festgestellt hat : Eine Schraube wurde beim letzten Öffnen vergessen, eine Isolierfolie war auch auf wundersame Weise nicht mehr da UND eine falsche Batterie war eingebaut! Das war Tödlich für die Uhr . Man stelle sich mal vor, man würde den Fernseher zu Hause der mit 220V läuft, mal kurz mit 500V betreiben. Der bleibt anschließend auch garantiert Schwarz...! Wie bei einer unkomplizierten Angelegenheit wie einem Batteriewechsel gleich 3 schwere Fehler unterlaufen können, ist mir schleierhaft . Vielleicht liegen die Talente der guten Frau ja auf einem anderen Gebiet ? Daraufhin wurde die Uhr direkt zum Hersteller eingeschickt. Der Kostenvoranschlag über 280,- Reparturkosten kam ein paar Wochen später direkt per Post. Als die Inhaberin des "Solitairs" damit konfrontiert wurde, kam als Antwort "das ihr Tochter garantiert keine Fehler gamcht hätte und wir schon mit einer kaputten Uhr in den Laden gekommen wären. " Da fehlen einem als Verbraucher die Worte. Eine Schadensregulierung sieht anders aus . Auch Einschreiben an die Inhaberin mit der Bitte sich doch mal mit uns zusammenzusetzen und alles gütlich zu regeln blieben leider ohne jede Antwort. Das ist auch eine Art mit Kritik und Schadensansprüchen umzugehen. Bleibt zum Schluß folgendes zu sagen: Wenn sie eine handwerkliche Leistung rund um Schmuck oder Uhr im Raum Sehnde haben , gehen sie um himmelswillen nicht zu Solitair. Es gibt in der selben Strasse noch Bäcker und Schlachter sowie ein paar Friseure die auf gar keinen Fall den Batteriewechsel ihrer Uhr schlechter ausführen wie die talentfreien Mitarbeiter dieser sogenannten "Goldschmiede"."

"Sehr unzufrieden. Höchstens 10 Tage für eine Antwort hieß es. Nach mehrfach vergebenen Anrufen bekam ich nach knapp einem Monat ein Anruf mit der Info, Reparatur nicht möglich. Darüber hinaus konnte ich nicht zugeordnet werden, bzw. ich hätte keine Uhr da gelassen."