Das Kleine Kinderkaufhaus e.K. - AKA Hegestraße 11 a, Hamburg-Nord, 20251 Hamburg, Deutschland

"Ich wollte etwas zurückgeben und mein Geld ausgezahlt bekommen, das war jedoch nicht möglich, mir wurde lediglich ein Gutschein angeboten und bei Nachfragen wurde nur unfreundlich auf das Kleingedruckte des Ladens verwiesen. Ich kann verstehen, dass jeder Laden heutzutage um sein Überleben kämpft, aber für mich ist das einfach nur kundenunfreundlich!"

"Eines der wenigen schönen Kindergeschäfte in Hamburg, riesige Auswahl, hochwertige Kleidung und stylische Sonnenbrillen. Ich kaufe gerne und häufig. Die Beratung ist super und sehr schnell, sodass mein Sohn auch genug Geduld hat. Darüber hinaus sind besonders die schönen Schuhe hervorzuheben, die sehr schick und stylish sind. Oft sind Kinderschuhe leider sehr billig und hässlich, in diesem Geschäft in Eppendorf gibt es nur hochwertige und schicke Schuhe. Die Auswahl ist riesig, die Beratung für die ganze Familie sehr nett und geduldig."

"Klassischer Fall von - wenn‘s 0 Sterne gäbe… Meine Frau wollte heute (ungetragene) Schuhe unserer Tochter zurückgeben, da die kleine Dame sie partout nicht abziehen mag… Nach 2 glücklosen Versuchen probierte sie es nun schon zum 3. Mal. Vorher war der Laden angeblich unterbesetzt - das andere Mal gar nicht erst offen & die Chefin nicht vor Ort. Anstatt den Vorgang mit Kulanz zu bearbeiten, wurde meine Frau regelrecht von der Chefin schikaniert und eine halbe Stunde buchstäblich im Regen stehen gelassen. Schade - weil eigentlich mochten wir den Laden (insb. die kompetenten Mitarbeiterinnen) sehr und hatten bestimmt schon > 1.000,00 Euro dort ausgegeben... Stammkundschaft (—> Mutter, Vater, Omas & Nachbarn) nun adé! 0 von 5 ⭐️"

"Katastrophaler Service im Kleinen Schuhhaus. Wir waren zum zweiten Mal da und wollten nach einem ersten Besuch mit schlechtem Service dem Ganzen noch eine Chance geben. Aber leider war auch dieses Mal der Ton, den die Angestellten am Leibe haben, völlig inakzeptabel. Man hat sich geweigert, uns die favorisierten Schuhe zu verkaufen, da diese angeblich zu starr in der Sohle und somit ungeeignet für das Kind wären. Reduzierte Ware wird nur auf mehrmalige Nachfrage überhaupt zur Anprobe bereit gestellt und auch sofort schlecht geredet. Zur Passform wird man als Elternteil schon fast gemaßregelt, als ob man seinem Kind noch nie zuvor Schuhe angezogen hätte und nicht wüßte, was passt und was nicht. Dies alles geschieht aus weiter Ferne per Blickdiagnose, ein aktives Herangehen an das Kind und den Schuh passiert nicht. Insgesamt auch sehr schlechte Stimmung, man hat das Gefühl, sich entschuldigen zu müssen, wenn man etwas kaufen möchte. Guter Service sieht anders aus, wir werden definitiv nicht wieder kommen!"

"Eigentlich ein guter Laden. Tolle Auswahl, die Mitarbeiterinnen sehr nett und hilfsbereit. Schwächen bei Produkten werden jedoch verschwiegen. Wenn der Schuh einer 2-Jährigen nach 1x tragen hinüber ist, wird das Kind dafür beschuldigt und sein „Trageverhalten“. Anstelle eine Reklamation zu versuchen will man uns die Nummer von der Firma geben. Höchst unprofessionell und unfreundliche Inhaberin! Ein Kinderschuh für 95 € sollte was aushalten... Wir kaufen 1x monatlich Schuhe hier - das war leider heute nach dem zweiten Vorfall das letzte mal."