Whitecaps Products,
Gustav-Adolf-Straße 78, Wandsbek, 22043 Hamburg
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Bewertungen
"Unseriöses Unternehmen. Keine Antworten auf meine Fragen per Mail bugl Rückerstattung. Und ans Telefon geht auch keiner. Ich habe dort einen Neopren Mantel bestellt, der war zu groß und ich warte bis heute auf das rückerstattete Geld I. H. v ca 126€ Wer nicht antwortet und den Kunden im nichts lässt, hat nichts im Business zu suchen"
"Ich habe am Donnerstag meinen Neo bestellt und hatte ihn schon am Samstag in den Händen. Versandbestätigung kam super schnell & dazu noch ein netter Gruß gemeinsam mit dem Neo. Bestelle gerne wieder bei euch! :-)"
"Unprofessionell oder unseriös oder einfach beides? Ware bestellt die auch schnell ankam, leider lag die Größenangabe des Herstellers daneben und ich habe retourniert. Da fängt es schon an, Rücksendung muss komplett selbst bezahlt werden oder es wird auf paypal verwiesen - von Service keine Spur. Retoureneingang wurde mir bestätigt, aber nach knapp 2 Wochen immer noch keine Rückerstattung des Geldes. Auf Nachfrage wurde auf die AGB verwiesen nach dem Motto: Du wusstest vorher dass wir das Geld nach Retoureneingang noch 2 Wochen behalten dürfen. Um fair zu sein: Ja, das steht alles in den AGB. Allerdings ist es fraglich, warum man dem Kunden einfach null Service bietet und die Grenzen des rechtlich machbaren so ausnutzt...scheint zum Konzept zu gehören. Mittlerweile sind aber auch diese Grenzen überschritten, denn nach 3 Wochen gab es immer noch keine Rückzahlung, auf Mails wird überhaupt nicht mehr geantwortet und ich musste den Fall bei Paypal melden. Ein ähnliches Produkt was ich aus England bestellte hatte und ebenfalls retournieren musste wurde sogar später von mir verschickt, trotzdem habe ich das Geld seit Wochen zurück. Fazit: Ich hätte den negativen Bewertungen bei trustpilot glauben sollen, ganz mieser Service und unseriöses Vorgehen. Nachtrag: Der Kommentar auf meine Bewertung ist schlicht unwahr. Natürlich ist mir aufgefallen, dass euer Kundenservice (als er noch antwortete) von einer Mailadresse schreibt, an die man nicht antworten kann. Scheint Teil des Spiels zu sein bei euch. Daher habe ich extra an eure info@ geschrieben, die Korrespondenz liegt Paypal vor. Dass vor 3 Tagen erstattet wurde mag sein, nur nicht an mich denn weder Paypal noch meine Bank haben eine Rückzahlung erhalten. Bei trustpilot seid ihr übrigens mit 2,8 von 5 Sternen und diversen ähnlichen unseriösen Erfahrungen bewertet. Wenn das für euch 95% entspricht, dann frag ich mich auch nicht mehr warum meine Rückzahlung nicht ankommt. :D"
"Sehr gutes Sortiment und sehr freundlicher Shop. Meine Bestellung kam vor der genannten Lieferzeit. Ein Änderungswunsch meiner Bestellung konnte am Telefon bearbeitet werden. Hier werde ich wieder bestellen. Sehr zu empfehlen!"
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