HEROLÉ-Reisen GmbH Sosaer Straße 11, Prohlis, 01257 Dresden, Deutschland

"Ein furchtbarer Reiseveranstalter. Wir haben unsere Abireise mit der Firma Herole nach Lignano Sabbiadoro in die Anlage EFA Village gemacht. Die Anlage ist sehr alt, ungepflegt und einfach ekelhaft. Unsere Zimmer waren bei Ankunft nicht gereinigt, es waren Haarbüschel an der Türen und es war nicht möglich die Fenster im Zimmer zu öffnen. Das Essen in der Herberge war grauenvoll. Es gab zum Frühstück nur Käsewecken und ein Croissant. Zum Abendessen gab es jeden Tag 8 Tage lang Nudeln mit geschmacksloser Sauce. Zum Trinken gab es nichts beim Essen trotz Halbpension. Der Pudding zum täglichen Nachtisch hat Geschmeckt wie abgelaufen. Das Salatbuffet hat unseren Darm stark beansprucht. Das man das in Europa erleben muss ist einfach nur traurig. Die Sprache Deutsch oder Englisch wurde von keinem der ahnungslosen Mitarbeiter verstanden. Ich dachte ich bin am anderen Ende der Welt. Herole hat nichts organisiert, was auf unserem Reiseplan war. Fahrradtour musste ausfallen, weil nur 40 Räder vor Ort waren, wir waren allerdings eine Gruppe von 150 Personen. Das hätte der Reiseveranstalter abklären müssen. Viele Aktivitäten wurden abgesagt, weil diese vor Ort gar nicht angeboten wurden, das Geld, das man dafür gezahlt hat, hat man nicht mehr zurückbezahlt bekommen. Statt einer Rückzahlung hat jeder, der an der Aktivität teilgenommen hat noch on top eine Mahnung bekommen. Da wurde gesagt, dass ein technischer Fehler vorliegt. Mahnungen haben alle bis zur 3. bekommen- angenehm- dann hat man den Betrag bezahlt, weil sonst der Gerichtsvollzieher gekommen wäre!! Eine absolute Frechheit! Der Reiseveranstalter zieht so das Geld von den Reisenden ab!"

"Ich werde nicht die Klassenfahrt an sich bewerten sondern der Kundenservice. Also was ich in 5 min klären sollte, hat sich auf 3 Monate gezogen. Wenn die Lehrerin nicht geholfen hatte, hätte das ganze noch länger gedauert. Die geben immerwieder Lösungen die nicht eingehalten werden. Und das schöneste ist, das auflegen des Telefons während das Gespräch noch nicht beendet worden ist. Also 1 Stern ist leider zu viel. Schade dass man nicht 0 Sterne geben kann."

"Professionelle Organisation, Unterstützung bei der Vorbereitung wie Programmgestaltung sowie Durchführung einer Klassenfahrt nach Prag. Gerne immer wieder."

"Eine toll organisierte Reise von Herole. Aktivitäten am Bodensee waren einfach passend. Jugendherberge zu empfehlen. Tolles Essen. Und das Wetter war ein Traum."

"Ich bin begeistert von Herolé-Reisen und dem Service der angeboten wurde. Die Abrechnung über das interne System ist wirklich eine Erleichterung für uns Lehrer. Auch die nächste Klassenfahrt werde ich wieder hier buchen, da die Unterkunft + Transport und Aktivitäten immer aufeinander abgestimmt sind. Toller Service !"