EDEKA Hayunga

"Wir sind treue Kunden von diesem EDEKA-Markt und schätzen das breite Warenangebot und die normalerweise hohe Servicequalität, die uns geboten wird. Die Professionalität und der Kundenservice an den meisten Ständen und Kassen sind vorbildlich, was zu einem angenehmen Einkaufserlebnis beiträgt. Leider müssen wir feststellen, dass dieser positive Eindruck durch die unzureichende Kundenbetreuung an der Fleischtheke getrübt wird. Obwohl wir uns stets freundlich und respektvoll verhalten, werden wir regelmäßig von bestimmten Mitarbeiterinnen an der Fleischtheke in einer Weise empfangen, die alles andere als gastfreundlich ist – ein Umstand, der die sonst gute Stimmung beim Einkaufen erheblich dämpft. Diese Erfahrung hat zur Folge, dass meine Frau und unsere Freunde den Markt aus Unbehagen vor der Bedienung nun meiden. Trotz der lobenswerten Versuche eines männlichen Mitarbeiters, die Situation entspannt und freundlich zu gestalten, macht die Unfreundlichkeit seiner Kolleginnen es uns schwer, die gewohnte Einkaufsroutine beizubehalten. Wir verfassen diese Bewertung in der Hoffnung, dass das Feedback als konstruktiv betrachtet und als Chance zur Verbesserung der Servicekultur genutzt wird. Eine Veränderung in der Kundeninteraktion, insbesondere an der Fleischtheke, würde uns und viele andere Kunden sicherlich ermutigen, wieder regelmäßig und gerne hier einzukaufen."

"Positives Kunden WLAN Viele Kassen Lotto Stand Frisches Obst und Gemüse Viele Parkplätze Freundliches Personal Viel Auswahl Viele Kühle Getränke Negatives Keine Toiletten Enger Eingang"

"Ich kaufe oft hier ein. Bietet alles für den täglichen Bedarf an. Gute und frische Qualität. Was allerdings unglaublich erschreckend ist, immer wieder Mitarbeiter Gespräche, speziell in der Fleisch Abteilung mitzubekommen, über andere Mitarbeiter. Hetze, Geläster und vorallem offenkundig, ohne Rücksicht auf anwesende Kunden. Fremdschämalarm"

"Gefühlt das dieser Edeka seine besten Tage eindeutig hinter sich. Mitarbeiter auch eher durchschnittlich freundlich."

"Die Pfandautomaten funktionieren nur, wenn sie Lust haben und das Personal nicht hinterherkommen kann. Der Fleischertresen ist nur noch bis 18 Uhr Bzw. samstags nur bis 16 Uhr geöffnet. Hinzukommt, dass der Parkplatz jetzt auch noch an einem Tag nach einem Feiertag für politischen Wahlkampf blockiert wird. Kein Durchkommen als Kunde! Absolute Frechheit! Selbstständige Edekaner sollten sich aus der Politik raushalten! Einziges Plus: freundliche und mehr als hilfsbereite Mitarbeiter:innen!"