Vy Delivery Eimsbüttel

"Wir sind langjährige Kunden und haben in den letzten Jahren viel bei Vy bestellt. Heute haben wir 2x “Peanut Duck” bestellt und über Wolt und Vy eine Erdnusssauce vergessen. Nachdem ich Vy angerufen hatte und darum gebeten habe eine Erdnuss Sauce nachzusenden, sagte mir ein extrem unfreundlicher Typ, dass, obwohl es seine Schuld war und er vergessen hatte, die zweite Soße in die Tüte zu tun, ich mit Wolt sprechen müsse. Nachdem ich ihm gesagt hatte, dass ich keinen Kontakt zu Wolt habe, sagte er mir, dass „wenn ich es schaffe, bei Wolt zu bestellen, ich auch eine Kontaktnummer finden kann“ (1+ Kundenbetreuung). Kevin die Filialleitung war zwar anwesend (das habe ich durch das Gespräch von dem Typen und ihm gehört, aber hat sich geweigert sich dem Thema anzunehmen. Es gab keine Entschuldigung für SEINEN FEHLER und nur freche Antworten und am Ende keine Lösung von seiner Seite. Scheint keinen Kundenservice nötig zu haben. Leider kann ich nicht 0 Sterne geben und muss daher einen Stern geben. Danke vy"

"Das Essen ist eigentlich ganz lecker, haben schon oft hier bestellt - nun aber wohl eher zum letzten Mal:. Der Service ist nämlich wirklich schlecht! Selbst wenn man das Essen schon vorbestellt auf eine bestimmte Uhrzeit, kommt es deutlich verspätet. Heute hat der Fahrer unser Essen zu einem völlig anderen Kunden gebracht. Dieser rief uns dann an, weil er unsere Handynummer auf der Rechnung fand. Vom Restaurant haben wir keine Info diesbezüglich erhalten, sondern eine SEHR stark verspätete Lieferung. Ohne Entschuldigung. Selbst auf Nachfrage (Anruf unsererseits im restaurant, wo sie sofort wussten, um welche Bestellung es sich handelt, offensichtlich ist in der Fehler selbst aufgefallen), ob wir jetzt vielleicht ein Rabatt Gutschein für das nächste Mal bekommen oder sonst etwas, wurde uns nur gesagt: nein. Nicht einmal eine Entschuldigung. Weder vom Fahrer, noch vom Restaurant. Wir werden wahrscheinlich nicht mehr hier bestellen."

"Das Personal ist völlig zynisch, unhöflich... man kann es nicht einmal ansatzweise verstehen. Schlimmstes Restaurant auf dem Planeten, das Essen war okay, aber jeder muss von diesem Ort gefeuert werden. Lernt, wie man seine Kunden respektiert!!!"

"Nachdem ich dieses Jahr mehr als 20x Essen bei Vy Delivery abgeholt habe, wird es mal Zeit, danke zu sagen. Das Cari Do vegan ist zu meinem favorisierten Essen geworden. 5 Minuten nach meinem Anruf ist das Essen zur Abholung fertig. Die Mitarbeiter sind jedes Mal super nett. Besten Dank!"

"Wir haben schon häufiger bei Vy bestellt und sind immer sehr zufrieden. Sehr frische und gut zubereitete Gerichte, schnell geliefert und super Preis-Leistungs-Verhältnis! Auch der Service ist perfekt, können wir nur weiterempfehlen :)"