Jonny Hilker GmbH VW / Audi Autohaus Auf der Höhe 6, Horn-Lehe, 28357 Bremen, Deutschland

"Trotz, dass die Werkstatt einen Schaden über die gegnerische Versicherung sehr hoch und sehr gut abrechnen konnte, musste ich für Scheibenwischerwechsel überteuert bezahlen. Da wäre aus Kulanz auch mehr drin gewesen."

"Ich hatte maak über Hilker ein Video an VW geben lassen, wie schlecht das Abblenden meines VW funktioniert. Die Antwort von VW auf das Video hat physikalische Gesetze außer Kraft treten lassen. VW hat behauptet, daß die Entfernung zu groß gewesen sei. Ein Fahrzeug das wenige Sekunden später mich passierte. Etwas einfacher wird es,c wenn man im Internet nach Tragweite (Licht) sucht (Autokamera auf 1,5m Höhe, schichtweite mindestens 4km) und sich vorstellt das Licht locker von der Sonne zur Erde kommt. Entfernung und Lichtstärke sind auf die im Video gezeigten Bilder kein Argument. Das war auch dem Berater bei Hilker klar, wie ich gemerkt habe, aber was sollte er gegen VW machen? vW hat die besseren Anwälte und sein Job für mein Auto zu riskieren wäre keine gute Idee gewesen. Nun, anderseits kann ich Hilker jetzt dafür auch nicht 5 Sterne geben. Durch eine simple Justierung der Kamera, hätte man viel machen können. Warum VW das abgelehnt hat weiß ich nicht. Ich habe mit etwas Programmierung und Zollstock Einsatz die Hinterräder hinten um 2 Zentimeter angepasst. Dadurch stimmt der virtuelle Horizont der Kamera etwas besser und das automatische Abblenden funktioniert in über 50% der Fälle, das ist deutlich besser als vorher. Eine exakte Justierung wäre natürlich der Hit gewesen. Darauf hätten VW und Hilker kommen müssen. Daher nur zwei Sterne. Und ein Stern für den Mitarbeiter, der seinen Job nicht riskieren wollte. Nichts für ungut, VW hat ein physikalisch unzutreffende Antwort geliefert. Und VW hat die besseren Anwälte."

"Für unseren Skoda den Räderwechsel vereinbart, weil unser Skoda-Partner keine Räder mehr einlagern kann. Und dann daran erinnert, dass das beim Autohaus Hilker zu unserer VW-Zeit ja immer gut funktioniert hat. Wir wurden nicht enttäuscht. Der Wechsel hat in der zugesagten Zeit geklappt. Der Empfang war auch sehr nett. Und der Kaffee schmeckt."

"Ein großes anderes Autohaus (Kette) hat einige Mängel nicht gefunden und somit auch nicht beheben können. Es hieß, das sei normal. Ich war durch die Garantie an das Autohaus gebunden. Ich habe dann einen Antrag gestellt dass die Kosten auch für dieses Autohaus übernommen werden. Von der Terminvergabe, zum Leihwagen und zum beheben der Mängel war alles perfekt. Selbst die Freundlichkeit war ausgezeichnet. Das ist service und Dienstleistung mit einem perfekten Ergebnis. Der Serviceberater hat alles detailliert am Telefon vor der Übergabe erklärt. Das fand ich besonders toll. Ich kann diesen VW Händler nicht nur wegen dem letzten Besuch empfehlen."