Benefit Cosmetics BrowBar Douglas Hamburg Mönckebergstraße

"Auch schon mal die Erfahrung gemacht, dass ein Termin kurzfristig per Mail abgesagt wurde (andere Filiale) Ist ärgerlich, wenn man schon angereist ist, man sollte auf jeden Fall seine E-Mails im Blick haben. Bei meinem letzten Termin in der Mönckebergstraße klappte es aber, war nur mit einer Sache etwas unzufrieden: das Färbemittel wurde diesmal seeehr großzügig aufgetragen, sodass hinterher ein dunkler Schleier um die Brauen herum zu sehen war, und zwar ziemlich auffällig. Es sah unmöglich aus. Die Mitarbeiterin meinte zwar, die Farbe auf der Haut würde abends beim Waschen wieder weggehen, aber wenn man direkt im Anschluss was vor hat, ist hilft das einem auch nicht weiter. Schade, zumal das vorher bei benefit noch nie passiert war, es war sonst immer alles top. Sonst alles ok."

"Ich bin über ein Jahr regelmäßig zu der BrowBar in der Mönckebergstraße gegangen, auch wenn der Service bezüglich Terminbuchung nicht gut war. Meine Augenbrauen sahen immer super aus danach. Nun wurde mir aber zum 5. Mal innerhalb eines Jahres kurzfristig (am selben Morgen) der Termin via automatischer Emailbenachrichtigung abgesagt. Bei Versuchen, jemanden telefonisch zu erreichen, nahm keiner ab. Oftmals war es auch nicht möglich, direkt einen neuen Termin online zu buchen, weil das System blockiert war. Bei treuen Kunden würde ich zumindest erwarten, dass man angerufen wird und einen alternativen Termin angeboten bekommt bzw. auch schaut, ob eine andere Kollegin den Termin übernehmen kann. Aufgrund dieser Unzuverlässigkeit werde ich zukünftig keinen Termin mehr bei dieser Brow Bar buchen."

"Ich schreibe normalerweise keine schlechten Bewertungen, aber ich bin einfach so traurig... Ich hatte so schöne Augenbrauen und bin zum Benefit in der Mönckebergstraße gegangen, um sie zupfen zu lassen. Leider wurden sie komplett zerstört. Sie sind jetzt viel dünner, und das Schlimmste ist, dass sie nicht einmal gleichmäßig geschnitten wurden. Jetzt stehe ich kurz vor Weihnachten und Silvester mit diesem Problem da. Ich werde auch Vorher-Nachher-Fotos hochladen, um zu zeigen, wie meine Augenbrauen vor dem Zupfen vor drei Tagen aussahen und wie sie jetzt aussehen."

"Ana war soooo unfassbar nett. Sie hat meine Schwester und mich soooo unfassbar gut und vollkommen kompetent beraten. Wir waren bei der letzten Benefit Buchung in Hannover am Bahnhof unzufrieden, weil die Augenbrauen schief waren. Ana hat auch noch dazu beraten, welche Augenbrauenform zum Gesichtstyp passen. Wir sind so erleichtert, dass sie uns hübscher gemacht hat und empfehlen sie sehr!!! Kein Andrehen von Produkten, alles super natürlich und sehr herzlich. Immer wieder empfehlenswert ♥️"

"Mein Termin wurde jetzt zum 2. Mal ohne Begründung storniert. Der jetzige einen Tag vorher, der Termin im August nur einige Stunden vorher. Ein Anruf wäre nett gewesen."