Hotel Eggers,

Rahlstedter Straße 78, Wandsbek, 22149 Hamburg

"Waren das erste Mal im Hotel Eggers und sind sehr begeistert . Die Damen an der Rezeption haben uns sehr freundlich empfangen und man hat sich sofort wohl und gut aufgehoben gefühlt. Die Zimmer waren sauber und ordentlich. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig, sehr schön angerichtet und auf Wunsch wurden noch weitere Leckereien zubereitet. Es hat uns durchweg sehr gut gefallen und bei unserem nächsten Hamburg Aufenthalt kommen wir auf jeden Fall wieder ."

"Gutes bis sehr gutes Hotel Sehr sauer Freundlich Service gut Parkplatz gut Essen gut, Kaffee Frühstück zu dünn Alles sonst soweit [fast] perfekt! Sehr zu empfehlen!"

"Ich möchte meine Erfahrung während meines 5-tägigen Aufenthalts als Assistentin eines Gastes mit Autismus teilen. Zuerst das Positive: Die Rezeptionisten waren höflich und zuvorkommend, wofür ich gerne 5 Sterne vergeben würde. Die Zimmer waren sauber, und der Wellnessbereich gepflegt und entspannend. Leider trübt jedoch ein ernsthaftes Anliegen meine ansonsten positive Wahrnehmung. Zu meinem Missfallen wurde mein Zimmer zweimal ohne meine ausdrückliche Erlaubnis betreten. Dies ist nicht nur unerlaubt, sondern sollte das Hotelpersonal bereits darüber informiert sein. Insbesondere erwarte ich von der Vorarbeiterin der Reinigungskräfte, die nach eigenen Angaben seit 32 Jahren in diesem Bereich tätig ist, ein tieferes Verständnis für die Privatsphäre der Gäste. Diese Situation ist äußerst unangenehm und ich habe mich überhaupt nicht entspannt gefühlt. Der zweite Vorfall, bei dem es sich um ein männliches Mitglied des Hotelpersonals handelte, verschärfte die Situation zusätzlich. Immerhin war ich bei dem Vorfall bekleidet, jedoch betone ich, dass solche Eingriffe in die Privatsphäre inakzeptabel sind. Ich bin mir bewusst, dass die Dame, die mein Zimmer das erste Mal betreten hat, wahrscheinlich Anweisungen von ihrer Vorarbeiterin befolgt hat. Daher liegt das Verschulden eher bei der Vorarbeiterin, die die Regeln aufstellt. Ich hatte auch ständig die Sorge, dass ähnliche Vorfälle bei meinem autistischen Begleiter auftreten könnten, was bei ihm zu großer Überforderung führen würde. Beim Auschecken sprach ich die Vorarbeiterin der Reinigungskräfte höflich (vielleicht sogar zu höflich) auf die Situation an, (sie wird natürlich das Gegenteil behaupten) ihre Reaktion war jedoch respektlos. In einem boshaften Ton und mit einem herblassenden Blick, mit dem sie mich schon vor dem Gespräch am Ende des Flurs anstarrte, meinte sie: „DOCH, wir dürfen das. Sie haben hier nicht das Hausrecht.“ Trotz meiner Kritik und Erklärung war sie uneinsichtig und es kam keine Entschuldigung. Ihre Begründung, dass man auf diese Weise prüfen müsse, ob etwas aus der Minibar entnommen wurde, verwirrt mich, da in meinen vorherigen Hotelbesuchen erst am Ende nach der Nutzung der Minibar gefragt wurde. Dieses Verhalten widerspricht dem üblichen Standard und der Erwartung von Gästen in einem etablierten Hotel. Ich rate dringend zu einer Schulung der Dame bezüglich der Rechte der Gäste und hoffe, dass sie in Zukunft respektvoller mit den Gästen umgeht. Es hätte eigentlich ein schöner Aufenthalt sein können, schade!"

"Ich renne seit nun über 2 Monaten meiner Rechnung für die Übernachtung hinterher und damit auch dem Geld welches mir mein Arbeitgeber ohne Rechnung natürlich nicht erstattet. Ich bin beruflich seit ca 6 Jahren viel unterwegs und das man im Hotel keine Rechnung bekommt ist mir bisher noch nie passiert. Eine absolute Unverschämtheit. Ist das überhaupt legal?"

"Ich war eben für 3 Tage bei Hotel Eggers und muss sagen Ich habe mich pudelwohl gefühlt Das Zimmer war zwar klein aber für mich war das ideal. Das Bett super gemütlich bzw das ganze Zimmer sowie das Badezimmer war ebenso gründlich sauber. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und haben sich auch die Zeit genommen die Fragen gut zu beantworten. Das Frühstück habe ich zwar nur für einen Tag ausprobiert. Aber die Auswahl war echt groß. Evtl kam mir der Preis etwas hoch vor. Aber das wäre für mich ein evtl kleiner Kritikpunkt. Der Wellnessbereich bestand aus Sauna und Pool für die kalten Tage war die Sauna ideal. Bzw das Wasser im Pool war nicht zu kalt und trotzdem konnte man sich gut erfrischen nach der Sauna Mir wurde das Hotel ganz ehrlich nur mal empfohlen Und ich bin echt zufrieden und komme gerne wieder"