Auto-Scholz GmbH & Co. KG Wolfsbacher Straße 10, Wolfsbach, 95448 Bayreuth, Deutschland

"Sehr arrogant gegenüber Kunden insbesondere die Damen an der Annahme. Man sollte eigentlich schon wissen wie man sich gegenüber dem Kunden verhält. Wenn man eine Panne mit seinem Fahrzeug hat ist man bei dieser Firma sehr verloren. "Termine haben wir erst in 4 - 6 Wochen frei ". Ja wir brauchen ja unser Auto nicht und gehen lieber 25 Km zu Fuß. Das war früher bei Mercedes nicht so !!!"

"Kommunikation im Unternehmen ganz offenbar nicht vorhanden oder es werden unterschiedliche Sprachen gesprochen. Jedenfalls belegbar dass mitunter die linke Hand nicht weiß was die Rechte tut. Plus: Anrufe an der Info auf Lauthören für alle gestellt. Super nervig. Keinsfalls MB Niveau!!"

"Schönen Guten Tag, Ich habe vor ca. 3-4 Wochen eine Gebrauchte E-Klasse bei euch gekauft. Bei Abholung scheint mir das Fahrzeug Technisch sowie Optisch in einem sehr Guten Zustand zu sein. Allerdings wurde ich das besseren belehrt..... Auf dem Heimweg (ca.300km) fiel mir auf das die Klimaanlage nicht ging. Da Ich in einem Mercedes Autohaus Arbeite habe ich gewisse Möglichkeiten den Fehler festzustellen. Der Fehler wurde dann auch schnellstmöglich behoben. Jetzt musste Ich feststellen das die Türenfangbänder an allen Türen anfangen zu knacken. Was mich 1000-1500€ für alle 4 Türen kosten würde. So etwas nenne ich Jungesterne Check den man vor Kundeübergabe durchführt, wo normalerweise solche Fehler behoben werden damit man einen zufrieden Kunden hat. Eine Anfrage bei Jungesterne und Kulanz wurde bereits gestellt allerdings wurde beides abgelehnt. Somit müsste ich die Kosten Tragen, was nach meiner Meinung nach 3-4 Woche nach Kauf eines Jungen Sterns nicht sein darf. Ihr Gebrauchtwagen Verkäufer war sehr kompetent. (war sehr Zufrieden)"

"Mein Anruf und der Schilderung – meine Feststellbremse funktioniert nicht mehr wurde bestätigt, dass es sich um ein ernstes Problem handelt und leider erst ein Termin in 4-6 Wochen vereinbart werden könne und sich solle mich doch an eine andere Werkstatt wenden, da es ja schon zeitnah repariert werden solle. Meine anschließende E-Mail über die Bitte einen Rückruf des Geschäftsführers wurde ignoriert. Okay vielleicht gehöre ich mit 100k+ bar bezahlen Autos nicht gerade zu den Großkunden und es tut mir sehr Leid mir auf diese Weise Gehör zu verschaffen. Ich freue mich auf Ihr Feedback. Ihr Kunde"

"Hervorragender Service! Heute erfolgte die Auslieferung (vor dem geplanten Termin) unseres Marco Polos durch Herrn Sebastian Knauer. Er hat sich ausreichend Zeit genommen, alles erklärt und auch eigene Empfehlungen und Erfahrungen einfließen lassen. Wir fühlen uns sehr gut beraten und aufgehoben. Das ist perfekter Kundeservice, speziell durch Herrn Knauer, der trotz einiger Nachfragen meinerseits bis zur Auslieferunge stets Ruhe bewahrt hat und sich keinerlei Genervtheit anmerken ließ. Die Latte für ander Autohäuser sind deswegen für uns sehr hoch"