ATU Freising

"Sehr netter Service, mir wurde schnell und unkompliziert geholfen! Meine Batterie wurde innerhalb von 30 Minuten ohne Termin getauscht. Im Autohaus waren erst in ein paar Wochen Termine frei! Kann ATU Freising sehr weiterempfehlen!"

"Die Reifenmontage hat schnell und super geklappt! Die Mitarbeiter waren auch sehr nett und haben mich gut beraten! Alles bestens, gerne wieder!"

"Ich habe letzte Woche einen Termin online für den 18.12.2023 gebucht um einen Ölwechsel und Inspektion machen zu lassen. Buchung/Reservierung hat alles geklappt. Ich fahre heute den 15.12.2023 zum ATU-Freising um meine Zweitschlüssel abzugeben sodass ich am Sonntag Abend mein Auto abstellen kann und die ATU Herrschaften Montag loslegen können. Ich gehe hinein und warte erstmal, das der Verkaufsmitarbeiter seinen Tee in Ruhe macht. Als ich Ihm nach dem Termin am Montag fragte, beschuldigte er mich und sagte ich könne nicht lesen, da anscheinend in der Mail stehen soll, das ich Tage vorher in die Filiale kommen sollte, da die Teile bestellt werden müssen. Daraufhin zeigte ich Ihm die Mail, doch er weigerte sich diese durchzulesen und behauptete es steht drin. Nach der zweiten Aufforderung Sie zu lesen fand er den Hinweis auch nicht. Er meinte daraufhin er Wisse ja gar nicht was für ein Auto Ich fahre. Nach längerer Diskussion konnte er mir nicht einmal sagen was bei dieser Inspektion gemacht werden muss. Und dies alles in einer höchst herablassender Art wie ich es noch nie gesehen habe. Daraufhin stornierte ich den Termin. Ich persönlich werden ATU nicht mehr betreten und kann es auch nicht weiter empfehlen. Eigentlich 0 Sterne Liebes ATU Team, ich möchte auch nicht persönlich darüber Reden, Danke"

"Sie haben mich von meinem Termin zur Reifenwechsel zurückgeschickt, den ich zwei Wochen lang erwartet habe, weil die Reifen nicht in ihrer Werkstatt gekauft wurden. Dies wurde nirgendwo erwähnt, als ich den Termin vereinbart habe. EDIT: am 7. November 2023 habe ich einen Termin für den Reifenwechsel vereinbart. Ich habe diesen Termin online auf der offiziellen ATU-Website festgelegt und die Geschäftsstelle in Freising ausgewählt. Der Termin wurde für den 2. Dezember 2023 anberaumt, und ich hatte bereits zuvor Winterreifen erworben. Nach einer Wartezeit von 25 Tagen kam ich pünktlich zum vereinbarten Termin in die Filiale, wo ich auf äußerst unfreundliche Weise vom Verkaufspersonal empfangen wurde. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Termin storniert wird, da die Reifen nicht in ihrer Filiale erworben wurden. Zusätzlich wurde mein Vorgehen mit dem Besuch eines Biergartens verglichen, bei dem ich mein eigenes Bier mitgebracht hätte. Diese Unhöflichkeit hat einen bitteren Nachgeschmack bei mir hinterlassen. Ich bin der Meinung, dass dies bei der Terminreservierung deutlich betont werden sollte. Darüber hinaus führt die Einschränkung des Reifenwechsels aufgrund des Kaufs an anderer Stelle zu einer negativen Kundenerfahrung. Vor zwei Jahren war dies bei ATU ohne Probleme möglich."

"Zunächst gab es heute Schwierigkeiten bei einem Verkaufsgespräch mit meiner Frau. Der Chef hat's aber mitbekommen, übernommen und die Situation vorbildlich und zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Es ging um eine Kleinigkeit, aber hier wurde wahre Größe und Menschlichkeit bewiesen. Ein initiales Ärgernis wurde zur bleibenden positiven Erinnerung. Verbindlichsten Dank!"