Dr. Jörg Burger & Kollegen (Praxis Obersendling)

"Fr. Dr. Al-Obaidi diagnostizierte eine Verfärbung einer Zahnkante als "mangelhafte Füllung", wobei dort überhaupt keine ist. Dies ließe sich mit Sicherheit auch mittels der Akte nachprüfen. Die an diese seltsame Diagnose anschließenden Kommentare zu höherpreisigen Alternativen und eine gewisse Abwertung der kostengünstigeren Methode hinterließen kein gutes Gefühl bei mir."

"Nach langjähriger Zufriedenheit mit meinem alten Retainer war es an der Zeit für einen Austausch. Auf Empfehlung und aufgrund der Nähe entschied ich mich für die Praxis von Dr. Burger. Doch die Erfahrung, die ich dort machte, war enttäuschend und ärgerlich. Trotz eines fest vereinbarten Termins musste ich über eine Stunde im Wartezimmer verbringen. Als ich schließlich aufgerufen wurde, war die Kommunikation über den Austauschprozess minimal und unbefriedigend. Als ich meinen neuen Retainer erhielt, war ich schockiert über die minderwertige Qualität im Vergleich zu meinem alten. Das Material fühlte sich billig und unangenehm an, und die Passform war schlecht, was zu anhaltenden Schmerzen und Unbehagen führte. An diesem Tag und mit diesem Zustand ist wurde ich Nachhause geschickt. Am nächsten Tag hatte ich einen Termin bei Dr. Burger persönlich, er zeigte trotz meiner Beschwerden wenig Interesse und bot keine Lösungen an. Die Rechnung für den Austausch des Retainers beläuft sich auf 583.91 EUR! Zu allem Überfluss habe ich eine Rechnung für eine professionelle Zahnreinigung einer 45 min Behandlung eine erschreckend hohe Rechnung, mit einem Betrag von 360 Euro erhalte ! Die Unfreundlichkeit und die augenscheinliche Gleichgültigkeit von Dr. Burger verschärften die Situation nur noch. Jetzt stehe ich vor der Notwendigkeit, einen anderen Zahnarzt aufzusuchen, um den Retainer erneut austauschen zu lassen, was weitere Kosten und Unannehmlichkeiten verursacht. Diese Rechnung werde ich Dr. Burger zukommen lassen. Ich würde Dr. Burger's Praxis definitiv nicht für einen Retainer-Austausch oder irgendeine andere zahnärztliche Behandlung empfehlen. Die Kombination aus schlechtem Kundenservice, minderwertiger Handwerkskunst und überhöhten Preisen hat diese Erfahrung zu einer, die ich lieber vergessen würde, gemacht. Außerdem weisen die Rechnungen Unklarheiten auf (z.B. besondere Maßnahmen für überempfindliche Zähne, telefonische Beratung etc. - es hatte niemals eine Beratung stattgefunden) und sind nicht ordnungsgemäß erstellt - die ich leider hier nicht posten darf."

"Frau Melika Dulovic hat bei mir ein Bleaching durchgeführt. Ich habe mich von Anfang an sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt, denn sie war sehr freundlich, hat mich über jeden Schritt und alle Eventualitäten aufgeklärt und immer wieder nachgefragt, ob bei mir alles OK ist. Und das Ergebnis ist richtig gut geworden. Wir waren beide sehr glücklich und zufrieden. Daher war es eine rundum gelungene Behandlung und ein sehr angenehmer Zahnarztbesuch."

"Zahnreinigung... Bisher war ich zufrieden, aber zum Termin heute erzählt man so nebenbei das auf Barzahlung umgestellt wäre - keine Info vorab oder sonst etwas. Warum? Es würde eine Bonitätsprüfung durchgeführt und solange müsse ich bar bezahlen. Das ich bisher per Rechnung bezahlt habe und eine saubere Schufa habe scheint nicht zu interessieren. Warum die Bonitätsprüfung nicht schon vorher stattfinden kann oder online? Keine Ahnung... Warum ich keine Info vorher bekomme wie sonst Terminerinnerungen? Auch keine Ahnung. Etwas Kundenorientierung hätte ich mir schon gewünscht - zumal es reichlich Angebot und Termine gibt. Für mich hat sich damit Burger & Kollegen erledigt."