Autohaus Karmann GmbH Nelkenweg 15, 86641 Rain, Deutschland

"Ich habe ein Ersatzteil für meinen 21 Jahre alten Audi nur noch hier bekommen, ich bin sehr zufrieden"

"Nachtrag vom 01.07.2023 Die Firma hat inzwischen 2x versucht, diese Bewertung über Google löschen zu lassen. Im Moment wird behauptet, dass ich dort nie Kunde war. Ich habe dort sowohl meinen dolomitgrauen Audi TT Quadro Cabrio, als auch einen roten VW Touran zum Service und/oder Reparatur dort gehabt. Beide Autos gibt es inzwischen nicht mehr. Die Servicehefte wurden mit den Autos verkauft. Ich habe hier noch eine Rechnung vom 19.02.07 mit der Rechnungsnummer 2393x, die beweist, dass ich sehr wohl dort Kunde war. Und natürlich noch die "alte" Bewertung der Serviceleistung: Ich war ein paar Jahre lang Kunde in dieser Werkstatt und habe dort regelmässig zwei Autos zum Service und sonstigen Reparaturen gehabt. Soweit, so problemlos. Dann kam ein Steinschlag im Frontscheinwerfer, ca. 3 mm im Durchmesser. Bei uns in der Gegend durch die vielen Kieswerke ja keine Seltenheit. Tesa schnell drauf, dass kein Wasser rein kommt und der TÜV steht auch an. Dann passt es ja, also Auto zur Karmann-Werkstatt gefahren. Dort die Aussage, kein Problem, zahlt die Versicherung, wir kümmern uns um alles. Das Auto war schnell wieder ok, alles soweit gut. Dachte ich... Dann bekomme ich eine Rechnung von Karmann, weil die Versicherung 2 Teile des Scheinwerfers nicht bezahlen will. Rücksprache Versicherung, Aussage: Sie glauben nicht, dass bei einem kleinen Steinschlag diese beiden Teile kaputt gehen. Ich soll die Teile einschicken, wird geprüft. Rücksprache mit Karmann, die Teile sind nicht mehr da und deshalb kann ich die nicht mehr haben. Was nun? Kulanz? Nein. Halbe-Halbe? Nein. Ich alles alleine? Karmann will sich nochmals "kümmern". Es zieht sich hin... Als dann ein gerichtlicher Mahnbescheid mit Aufschlägen und zusätzlichen Gebühren per gelben Einschreibebrief ins Haus flattert, sehe ich, wie sich gekümmert wurde... Also nochmals zu Karmann. Aussage der Dame am Empfang: "Hätten Sie halt rechtzeitig bezahlt!" Herr Karmann hat mir zwar bei einem weiteren Gespräch angeboten, einen Teil des Betrags auf meine nächste Reparatur anzurechnen, ich weiß allerdings nicht, ob es jemals dazu kommen wird. Ich habe also klein beigegeben und alles bezahlt. Und so richtig geärgert habe ich mich, als ich mal auf meinem Nummernschild wegen dem neuen TÜV-Aufkleber nachgesehen habe: Die Halterungen wurden ohne mein Einverständnis und ohne Hinweis gegen seine mit seiner Werbung ausgetauscht! Kontrolle zweites Auto und dort das Selbe! Kleinlich? Vielleicht. Allerdings waren meine original von Audi und die haben mir schon deutlich besser gefallen, als die Werbeteile! Deshalb nur ein Stern."

"Nachdem ich ein KD-Angebot erhalten hatte, wollte ich einen Termin zum KD. Bei einer telefonische Auskunft wurde mir mitgeteilt, es ist nicht bekannt, für einen Termin. Die Chefin war zur Geschäftszeit nicht erreichbar. Das Telefonat wurde, ohne Lösung, vom Telefondienst beendet. Beim wiederholten Anruf wurde dieser, seitens, des Autohauses wieder beendet. Die darauffolgende Mail des Autohauses: "Vielen Dank für Ihre Nachrichten. Leider sehen wir uns aufgrund der vorgefallenen Situation außer Stande, Sie weiter Ihren Ansprüchen gerecht werdend zu betreuen. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt." Auch ich wünsche dem Autohaus eine gute Zeit."

"Habe gute Erfahrungen gemacht. Das Autohaus ist von innen sehr sauber, und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemüht. Wenn etwas sein sollte wird man umgehend kontaktiert und gut informiert. In meinen Augen eins der besten Autohäuser für Volkswagen in Rain und Umgebung."

"Habe sehr gute Erfahrungen gemacht! Das Auto ist nach einem Unfall wie neu. Super Arbeit und außerdem überdurchschnittlicher Einsatz, wurde während der Reparatur jederzeit auf dem laufenden gehalten und das sogar während Zeiten von Corona und Feiertage! Kompetentes und handwerklich ausgezeichnetes Personal! Ich schätze auch netten Kontakt mit dem Autohaus Team. Sehr zu empfehlen, in diesem Sinne nochmal Vielen Dank! Komme gerne wieder dann aber lieber ohne Unfall ;)"