ATU Schwandorf Regensburger Straße 60, 92421 Schwandorf, Deutschland

"Ich wollte bei ATU neue Sommerreifen kaufen, diese direkt von ihnen montieren lassen und die alten Reifen entsorgen lassen. Vor Ort wurde der Fahrzeugschein hergezeigt und alles besprochen. Laut Mitarbeiter kein Problem & Reifen wurden bestellt. Die Reifen kamen an und sollten montiert werden. Komischerweise passten die bestellten Reifen dann doch nicht, obwohl diese vom Mitarbeiter selbst überprüft und bestellt wurden. Angeblich wurde das im Fahrzeugschein schon falsch eingetragen und die Reifen wären gar nicht mehr verfügbar. Wusste man wohl vorher noch nicht? Also neuer Termin und neue Reifen... Die neuen Reifen wurden also extra aus dem Ausland bestellt, mit zusätzlichen Frachtkosten, neuen Schrauben etc, weil die alten ja angeblich auch nicht mehr passten. Dazu sollte man sagen, dass es bisher nie ein Problem gab und immer alles gepasst hat. War alles sehr kompliziert und dauerte sehr lange. Das nächste Mal werde ich auf jeden Fall woanders hingehen. --- Wenn man nur mal Scheibenwischer oder Artikel aus dem Laden braucht, kann man ruhig mal hingehen, aber für Reparaturen und anderes werde ich von nun an wieder eine andere Werkstatt aufsuchen."

"Konnten mir am Samstag kurzfristig und ohne Termin eine Glühbirne wechseln. Zum Glück ohne Termin"

"Wir könnten jetzt sehr viel negatives und schlechtes über diese Filiale schreiben , aber um unsere Kunden zu schützen , werden wir keine Details schreiben. Diese Filiale ist absolut , unterste Schublade ! Bitte liebe Kunden , geht nicht in diese Filiale. Danke !"

"Verkaufen Zubehör, können aber keine 5 Minuten beim Einbau helfen (weil ich kein Werkzeug dabei hatte), statt dumme und sinnlose „Tipps“ zu geben. Ein jüngerer Angestellter wollte helfen, konnte aber wegen seinem Vorgesetzten nichts machen. Von Kundenfreundlichkeit haben die keine Ahnung"

"Es wurde von einer anderen Werkstatt die Erneuerung der Batterie und der hinteren Bremsen mit einem Kostenvorschlag von 880 Euro empfohlen. Wir haben dann A.T.U. mit der Reparatur beauftragt. Dort teilte man uns mit, dass beides getestet wurde und beides einwandfrei sei und eine Erneuerung nicht erforderlich sei. Es wurden hierfür keine Kosten in Rechnung gestellt."