ATU Kulmbach

"Gestern tel. für heute, 23.12.23 Termin für 2 Neureifen zum wechseln erhalten :-). Gleich Rechnung bar bezahlt :-( Nach der Montage fragte ich mich zu Hause wieso die Reifen so grau aussehen: Herstellungsdatum 4418. Diese Reifen sind also schon über 5 Jahre alt. Hersteller wie Bridgestone, Firestone, Continental (2x Ganzjahresreifen erhalten), Dunlop, Goodyear, Michelin u. Pirelli geben den Reifenhändlern die Empfehlung, darauf zu achten, das das Produktionsdatum nicht länger als 5 Jahre zurück liegt. TÜV, ADAC u. Co. empfehlen in aller Regel ein max. Reifenalter von sechs Jahren. Bin gespannt auf die Reaktion von ATU Kulmbach. Ich berichte dann. 29.12.23: Zwei neuere Reifen mit DOT 4222 von ATU getauscht."

"Bin sehr freundlich bedient worden.Die Reparatur wurde sehr gut ausgeführt. Bin zufrieden das alles wieder funktioniert."

"ATU Kulmbach ist leider was das Termine ausmachen betrifft eine absolute Katastrophe. Keine Bestätigungsmail, keine Antwort auf Mails, keine Berücksichtigung der gewünschten Kontaktaufnahme (MAIL) Meine eingelagerten Winterreifen werde ich die Tage abholen, in der Hoffnung dass dies ohne Termin geht."

"Erst Falsches Angebot erstellt, Neues Angebot erhalten mit Kompromiss! Am 29.08. ein schriftliches Angebot über vordere Bremsen eingeholt. Angebot am 20.09. (Gültig bis 28.09.) angenommen mit Termin Vergabe auf dem 26.09. Wir fahren also los zur Filiale Kulmbach (30km einfach). Unten Angekommen wurden wir erst nach ein paar Minuten an der Theke angesprochen, es war kein andere Kunde im Laden. Vom Mitarbeiter wurde uns mitgeteilt dass das Angebot vom Mitarbeiter falsch erstellt wurde und wir statt 383,84€ jetzt ca. 680€ bezahlen sollen. Was ich natürlich nicht angenommen habe. Zudem wurde behauptet das ein Mitarbeiter mich am 25.09. angerufen hättet um es mir mitzuteilen. Mitarbeiter auf meinen Handy gezeigt, das ich keinen Anruf erhalten habe. Evtl. hat der Kollege ja einen Zahlendreher gehabt! Natürlich wäre es schön gewesen einen erneuten Anruf zu tätigen oder eine Email zusenden! Nach meinen verständlichen Ärger, Habe ich heute den 27.09. einen Anruf erhalten, von der Filialleitung. Nach Rückruf von meiner Seite wurden erstmal die Standpunkte geklärt. Was ich als positiv empfand. Die Filialleitung machte mir letztlich einen Vorschlag dass er mir nochmals ein genaues Angebot erstellt und wir daraufhin noch ein Telefonat führen zwecks Einigung. Heute früh 28.09. das Angebot erhalten, mit einem guten Kompromiss! Das Verhalten der Filialleitung ist hervorzuheben!!! Fazit: Geben wir ATU Kulmbach noch eine Chance. Jeder macht Fehler, ist nur menschlich1"