ATU Sonneberg Neustadter Straße 183, Hönbach, 96515 Sonneberg, Deutschland

"Heute zum Ölwechsel da gewesen top Beratung top Service und schnelle Abwicklung jederzeit wieder"

"Wo fang ich nur an… Ich wurde zu ATU geschickt, da vermutet wurde dass die Batterie einen Knacks weg hat und wollte sie dort tauschen lassen… Die Begrüßung war schon relativ grenzwertig, als hätte man nicht wirklich Lust… (vielleicht weil es ein Montag war?) Erstmal wurde ich „blöd angemacht“ dass ich überhaupt eine HiFi-Anlage drin habe. Als hätte man alles falsch gemacht. Zwecks Steuergerät, Anschluss etc. (Es wurde alles richtig gemacht, richtig angeschlossen etc. Es hat sich bisher keiner beschwert. War sogar so schon bei seiner Durchsicht und es wurde alles angeschaut, ohne dass gemeckert wurde) auf die Antwort wurde abgewunken. Später kam ich wieder, Batterie nicht getauscht, die ist in Ordnung aber weit leer, soll ich laden lassen. Aber mein Auto hat einen Fehler angezeigt - den ich am Anfang auch erwähnt habe, dass das an der Kommunikation mit dem Radio liegt. Und dass es unnormal sei, dass man Kupplung UND Bremse drücken muss um den Motor zu starten. Wertes ATU Team. Das Auto ist Bj. 2017, eine neuere Generation und kein alter Opel den du im Leerlauf ohne alles starten kannst… doch es IST normal und definitiv kein Elektrik-Problem wie man mir weis machen wollte. Als ich gesagt habe, dass es normal sei, wurde wieder genervt abgewunken. Und obwohl ich wusste, dass es normal ist, bin ich nochmal bei meinem Autohaus vorbei und habe nachgefragt nur damit man mir sagt „ist völlig normal“. Dort wurde dann letztlich auch meine Batterie geladen. Scheinbar wird man bei ATU komplett für blöd gehalten nur weil man eine Frau ist… jedenfalls hatte man so das Gefühl. Ich bin definitiv keine die alles weiß.(ich lerne…) Aber ich würde dennoch behaupten, dass ich mein Auto kenne und weiß was normal ist. Gerade beim starten… und wer schlau genug ist, schaut in den Bordcomputer, denn da steht es auch, dass man bitte Bremse und Kupplung drücken soll. Nicht weil etwas spinnt, sondern weil das völlig normal ist. Im Handbuch steht das übrigens ebenfalls… man muss nicht irgendwas behaupten, dass etwas nicht stimmt, wenn man keine Ahnung hat… oder? Ich weiß jedenfalls wo ich nicht mehr hingehe… aber der Umgang mit den Kunden sollte definitiv nochmal in Angriff genommen werden ;)"

"Ich hatte einen kostenlosen Lichttest. Mein Ansprechpartner war sehr nett. Termin kurzfristig und eine halbe Stunde Wartezeit während der Ausführung des Auftrages. Ich bin zufrieden."

"Sehr freundliche Beratung, die defekten Bremsen wurden sofort zur Reparatur angenommen. Es wurden noch andere Schäden gefunden und es wurde telefonisch nachgefragt, ob sie auch beseitigt werden sollten"