NEW YORKER Obernstraße 39-43, Mitte, 28195 Bremen, Deutschland

"Mitarbeiter brauchen eine Fortbildung was Respekt miteinander (Team) und gegenüber Kunden betrifft! Der Umgang mit Kunden ist erschreckend. Zudem immer dieses zusammenstehen, "lästern" und *keine Lust* Haltung - statt zu helfen - ist ekelhaft."

"Das geht an die unfreundliche Mitarbeiterin an der Kasse, die meeeeeehr als unzufrieden mit ihrem eigenen Leben ist. Anders kann ich mir ihre respektlose und unglückliche Art nicht erklären! Am 18.12.23 war ich an der Kasse um eine Retoure zu tätigen. Der Kassiererin sagte ich, dass ich das Oberteil nicht haben möchte, da es mir nicht gefällt. Sie sagte "okay". Daraufhin fragte sie mich erneut nach dem Grund der Retoure. Ich sagte ihr, da sie das anscheinend nicht mitbekommen hat, dass der Grund, wie bereits erwähnt, ist, dass es mir nicht gefällt. Sie sagte zu mir: "Das kann man auch freundlicher sagen!" Ich sagte ihr, dass ich freundlich geredet habe und das bitte umtauschen will. Letztendlich ist DAS erstmal eine / ihre subjektive Wahrnehmung, wie sie mich wahrnimmt, was für mich kein Problem dargestellt. Jedoch behaarte sie weiterhin darauf, dass ich unfreundlich bin, statt den Vorgang abzuwickeln. Ich sagte ihr daraufhin, dass sie den Verantwortlichen im Store rufen darf, wenn sie der Meinung ist, dass ich mich falsch verhalten habe um das zu klären. Sie sagte dann laut: "Ja, dann ruf ihn doch!". Ich sagte ihr, dass SIE ihn gerne rufen darf nicht ICH. Daraufhin rollte sie mit den Augen und schrie mich an mit der Aussage: "halt deine fresse!" Wohlgemerkt vor Kunden. Daraufhin habe ich mich ihr gegenüber nicht mehr geäußert und sorgte dafür, dass eine verantwortliche Person hinzukommt. Sie holte währenddessen jemand anderes dazu und stigmatisierte mich weiterhin auf eine persönliche Ebene. Im Nachhinein habe ich erfahren, dass die Person, die von ihr gerufen wurde die Filialleitung war. Dieser hatte ich auch geschildert, dass sie mich mit „halt die fresse“ attackiert hatte. Gerade von einer Filialleitung erwarte ich Neutralität und dass sie sich zumindest dafür interessiert (beide Seiten) was vorgefallen ist und sich das anhört. Aber nur die Seite der Mitarbeiterin anzuhören und mich stehen zu lassen ist ebenso nicht angemessen. Die besagte Person repräsentiert letztendlich das Unternehmen und verhält sich dennoch sehr inkompetent und nicht kundenorientiert. Sie war herablassend, respektlos, persönlich und schrie rum. Ist das der Umgang, den man sich für beide Seiten wünscht???? Ein Beruf, wo man mit Menschen zu tun hat, ist nicht für jeden gemacht und gedacht. Daher sollte diese Dame reflektieren und sich einen Job suchen, wo sie nicht mit Menschen intensiv zu tun hat. Ich schlage das Lager vor. Wenn die besagte Kassiererin mit ihrem Leben unzufrieden und frustriert ist, sollte sie sich eventuell Prof. Hilfe (vllt eine Delfintherapie) holen um zu lernen ihre Frust und Wut andersweitig zu kanalisieren und zu regulieren, statt andere Menschen als Ventil für ihre Unzufriedenheit zu nutzen. Zudem hat sie ein erhöhtes Aggressiospotenzial. Liebe Grüße"

"Die Mitarbeiterinnen sind hier super freundlich. Trotz vollem Geschäft und teilweise seltsamen Klientel. Man wird hier netter behandelt als in so manchem teuren Markengeschäft. Großes Lob an die Angestellten, die auch an einem Samstag und überfüllten Geschäft noch freundlich zu Kunden sind :-)"

"Qualitativ sind die Klamotten nicht so der Hit aber man kriegt was man zahlt. Bikinis und Unterwäsche sind okay und kann man gut kaufen."

"Gute Auswahl, gute Angebote. Nur die Kassiererin war leider sehr "bedächtig", da hätte ich mir etwas mehr Tempo oder eine zweite Kassenkraft gewünscht."