Vergölst Gelnhausen

"Am 26.10. und 02.11. ein Angebot für eine Serviceleistung angefragt und nach 4 Wochen keine Antwort erhalten. Leider auch telefonisch nicht erreichbar. Update: Interessant wie schnell man hier eine Antwort kriegt. Ein Angebot habe ich allerdings immer noch nicht erhalten. Da merkt man, wie ernst die Kritik genommen wird."

"Habe bei Vergölst einen Termin für heute 15 Uhr vereinbart zur Achsvermessung, Lenkgetriebe - Kalibrierung und Assistenzsystem Kalibrierung.. Vor Ort sagte mir die Dame das es ein Problem gibt.. der Meister sei im Urlaub und der einzige der die Kalibrierung der Assistenzsysteme und des Lenkgetriebes vornehmen kann.. Kann man den Kunden nicht anrufen und bescheid geben? Dann wäre ich nämlich nicht gekommen.. Nun gut.. dann habe ich zumindest die Achsvermessung machen lassen.. dann wurde mir gesagt.. tut uns leid die hintere Achse können wir nicht verstellen.. dazu haben wir das nötige Werkzeug nicht.. desweiteren wurde mir von dem "profi" gesagt das der Sturz vorne eingestellt werden müsse.. aber das könne nur Audi.. als Fachmann sollte man wissen das man bei dem Fahrzeug den Sturz gar nicht einstellen kann.. vielleicht sollte sich der Laden darauf konzentrieren Felgen und Reifen zu verkaufen und zu montieren.. mich sieht Vergölst jedenfalls nicht wieder.."

"Fahrzeug Inspektionen gut und preisgünstig. Reifendienst und Einlagerung ist ok. Service ist professionell Reparaturen werden schnell und preiswert ausgeführt. Kostenloser Urlaubscheck des Fahrzeugs."

"Nachtrag: Im Nachgang erst Kontakt mit dem Service, dann mehrfach Kontakt mit der Werkstatt. Alles ab hier sehr freundlich, Reparatur erfolgt, Arbeitsstunden erlassen, nur das Original-Ersatzteil von Skoda war zu bezahlen. Deshalb deutliche Aufwertung der anfänglichen Bewertung. Zweite Chance verdient und genutzt. Gleichgültige Abfertigung durch das Personal. Erste Abholung des Fahrzeugs kurzfristig abgesagt. Dann verspätet am Tag Info, dass ein Ersatzteil nicht geliefert würde, dadurch erneuter Termin nötig, allerdings unklar wann. Auch bei Abholung hierzu keine Neuigkeit, Rechnung kommentarlos überreicht. Auf Nachfrage nach dem Zeitplan für die notwendige zweite Reparatur nur Desinteresse und die Aussage, man melde sich. Keine Entschuldigung, kein freundlicher „Service-Smalltalk“. Fehler liegt natürlich an anderer Stelle."

"Ich war angenehm überrascht als ich die Niederlassung betrat. Ein junges, dynamisches Team und absolut kompetente Beratung. Tolle Lage, ich konnte das Auto direkt abgeben und meinen Wocheneinkauf in der Zwischenzeit erledigen, danach war mein Auto fertig. Spitzen Service und im Vergleich zu anderen Preis / Leistung absolut fair."