ATU Aschaffenburg - Schweinheim

"Ganz Okay....die Werkstatt. Man muß ein bisschen Zeit mit bringen wenn man an den Schalter will mit einem Sachbearbeiter.....aber hält sich in Grenzen.Die Preise sind nach heutigem Standart denke ich angemessen.Ist halt alles Recht teuer geworden. Habe z.b für Tüv u AU 159€ bezahlt."

"Ich kam ohne Termin mit einer defekten LED, die ohne Spezialwerkzeug nicht zu wechseln war und wurde trotz großem Andrang sehr freundlich und zügig bedient. Bin seit Jahren sehr zufrieden mit dieser ATU Filiale."

"Berechnen mehr Arbeitswerte als Vorgabe, auf Rückfragen wird ewig nicht geantwortet, für selbst gemacht Fehler büßt der Kunde und von Kundenservice hat man hier auch noch nie etwas gehört. Es wurde Fahrzeug mit einem Defekt gebracht. Nachdem meine erste Mail anscheinend ignoriert wurde, bekam ich nach der zweiten Mail endlich eine Antwort mit "ja, die Zentrale schickt ihnen ein Angebot zu", da ich die Kosten für das Fahrzeug übernehmen wollte. Nachdem wieder nichts kam und die Rechnung dann auf falschen Namen ausgestellt wurde und die Arbeitswerte viel zu hoch berechent wurden ( es wurden 2 Stunden berechnet ob wohl es nur 0,8 sind laut Vorgabe, bzw. 1h statt 0,25h) wurde mir gesagt "wenden Sie sich an den, auf den die Rechnung ausgestellt wurde - die ich bezahlt habe, da derjenige nichts mit der Panne zu tun hatte. Kurz zusammengefasst: Ich habe kein Angebot erhalten trotz mehrmaliger Zusage, dann wurde die Rechnung falsch ausgestellt (Empfänger & Inhalt) weil man mich einfach mehrmals ignoriert hatte und dann darf man mir keine Auskunft geben, weil ATU zu unfähig war, die Rechnung richtig auszustellen und der falsche Empfänger drinnen steht. ATU will dies noch nicht mal einsehen und auf jede Anfrage von mir heißt es dann nur "Wir dürfen keine Auskunft geben". WOW! Service ist hier wohl wenn man es groß schreibt..."

"Diese Filiale ist ein Witz: ein jemand der sich Filialleiter nennt. Er kennt nicht mal die Preise von seinen Produkten richtig. Aber noch was schlimmer ist, er hat nicht mal die menschliche und soziale Kompetenz um mit den Kunden vernünftig zu sprechen und ihnen den bestmöglichen Service anzubieten ! vom Niveau untererdisch !"