ATU Hanau - Grossauheim Rodgaustraße 5, 63457 Hanau, Deutschland

"Leider eine seit Jahren schlechte Filiale. Ich habe oft noch eine Chance gegeben, aber es wird schlimmer statt besser. Es gibt ein paar nette und kompetente Mitarbeiter in der Werkstatt, aber das Personal im Service ist weder kundenfreundlich noch scheinen sie sich mit ihrem Arbeitsmittel dem PC auszukennen. In dem Laden herrscht durcheinander und Service sucht man hier vergeblich."

"Früher war da alles prima. Diesmal wollten wir neuen Reifen kaufen, ich hatte gefühlt, dass der Verkäufer mich veräppeln wollte. Er hat es mir für mehr Geld berechnet, als man auf den offiziellen Website bestellen kann. Ok, das habe ich dann gesagt und es wurde korrigiert. Dann haben wir das Auto abgegeben, um neue Reifen zu bekommen, dann haben die die falsche Felgen benutzt, obwohl wir es mehrmals wiederholt haben. Das hat uns noch ein Tag und Sprit hin und zurück gekostet."

"Reifenmontage bei fremdreifen kommen nochmal 5 Euro pro Rad dazu. Das könnte man ja gleich bei der Buchung/Kostenberechnung mit reinmachen.."

"Ich habe dort Winterreifen bestellt und der Mitarbeiter hat komplett falsche Reifen bestellt. Wann ich mit den falschen Reifen zurückgekommen bin, der Mitarbeiter war extrem unfreundlich und unhöflich. Er hat gemeint, dass ich wäre schuld, weil ich es gesagt habe, was er für Reifen bestellen soll, das ist aber unwahr, denn er hat das Fahrzeugschein in der Hand gehabt und hat selber geschaut was für Reifen mein LKW benötigt. Und noch eine Sache er hat erst beim Rückgabe bemerkt, dass mein LKW wird gar nicht in der Werkstatt reinpassen. Ich finde sowas wirklich unprofessionell. Man kann natürlich verstehen, dass ein Fehler menschlich ist, aber Unhöflichkeit und Unfreundlichkeit kann ich auf gar keinen Fall tolerieren."