GISY Schuhe,

Georgstraße 27-29, Mitte, 30159 Hannover

"Ok Besuch. Bin mit einem sehr spezifischen Wunsch gekommen und leider waren die Verkäuferinnen nicht so hilfreich und hatte das Gefühl, dass Sie mir nicht wirklich helfen wollten (‚Schauen Sie selber‘, ‚schauen Sie besser oben‘, ‚schauen sie besser unten‘, ‚den haben wir nicht in Ihrer Grösse‘). Bin dann - trotz schlechter Erfahrung in der Vergangenheit - zu Salamander gegangen und habe gleich drei Paar Schuhe gefunden."

"In meiner Familie spricht man nur gut über den Laden! Da ich Winterschuhe brauchte, bin ich dort vorbei. Von den drei Mitarbeiterinnen, die in der Etage waren, begleitete mich eine durch den Auswahlprozess. Ich wollte braune Winterschuhe, die Dame brachte immer wieder schwarze Winterschuhe. Irgendwann teilte sie mir mit, dass die Auswahl stark reduziert sei, da sie in den letzten Tagen/Wochen viele verkauft hätten. Nachbestellen und Lager auffüllen, damit man den Kunden etwas präsentieren kann, sei nicht mehr geplant. Es ist Anfang Dezember und wir hatten 4 Tage am Stück Schnee! Die Schuhe wurden mir aus den Kartons hingestellt, ich musste sie selber aufmachen und die Papierknäuel rausholen. Ein strukturierter Verkaufsprozess mit geleitetem Entdecken „Welche Farbe?“ „Zu klein? Zu groß“, zack nächstes Paar, sieht anders aus und habe ich auch schon anders erlebt. Als ich nach Informationen zur gekauften Marke fragte, kam nicht viel. Ich hatte das Gefühl, dass ich mir den Schuh selber verkaufen musste. Die Krönung war es dann, dass sich die Verkäuferin in regelmäßigen Abständen zu ihren Kolleginnen bewegte und dort mit gesenkter Stimme über irgendwelche Dinge unterhielt, die „gar nicht gehen“, es würde ihnen „reichen“. „So etwas lasse ich nicht mit mir machen…“ etc. waren Wortfetzen. Kontextuell kann ich mir nur vorstellen, dass man über nervige Kunden, Kollegen oder den Chef so spricht. Warum und wieso ist mir egal, jedoch versaut es mir das Einkaufserlebnis. Ich erwarte fachliche Expertise mit der Motivation, mir etwas zu verkaufen und keine unzufriedenen halbmotivierten Mitarbeiterinnen. Preislich hätte ich den Schuh online für 25%+ weniger bekommen, habe es mir dann jedoch verkniffen und bin zur Kasse. Bei der Kassiererin setzte sich das eben beschriebene fort. Kein Lächeln und nicht mal Augenkontakt zum Abschied, dafür dass man dort über 200€ lässt. In solchen Momenten, fange ich, der eigentlich an einem Fortbestehen des Einzelhandels interessiert ist, an zu zweifeln."

"Ich kaufe mir lieber wenige , aber dafür gute Schuhe. Bei Gisy finde ich immer ein oder auch zwei Paar, die mir gefallen und dass mit einer super netten persönlichen Beratung. Selbst meine sehr gängige Größe 39 ist fast immer vorrätig."

"Meine Mama hat heute Geburtstag, ich habe hart gearbeitet und gespart um ihr ein schönes Geschenk zu kaufen weil sie das und noch mehr verdient! Ich war seit 5 Uhr morgens unterwegs wegen der Arbeit und extra früher Feierabend zu machen um Mama ihren Geschenk zu kaufen!!! Ich kam bei Gisy an und habe mich sofort auf der Suche gemacht weil ich ein besonderer Schuh suchte, da meine Mama Diabetes Typ 1 hat und kein Gefühl mehr in ihre Füße hat. 1. Ich will urde von den Mitarbeiter nicht begrüßt was auch okay ist. 2. keiner kam auf mich zu aber alle Kunden die wohlhabender als ich aussahen wurden direkt bedient ( ich kam von der Arbeit) 3. ich ging zur Kasse und die Mitarbeiterin sagte „ kannst du sie bedienen? Ich habe Feierabend“ die gleiche Mitarbeiterin die bei eine Frau länger stand und mich gesehen hatte aber nicht auf mich zuging. Schließlich ging ich zur Kasse und fragte ob die meine Karte am Magnetstreifen ziehen kann, da meine Karte sich Flüssigkeit gezogen hat und sie meinte zu mir „sie können kontaktlos zahlen sehen sie das nicht“ ich sagte es funktioniert nicht. Am Ende habe ich bezahlt und kam mit heulenden Augen raus und die Schuhe für meine Mama. Ich hätte gerne die Schuhe dagelassen die 156 Euro gekostet haben aber meine Mama braucht sie."

"Wunderbar, im wahrsten Sinne des Wortes. Hier ist ein Schuhgeschäft, was seinem ausgeschriebenen Service und der Freundlichkeit alle Ehre macht. Da fühlt man sich wirklich wohl. Die Abteilungen sind mit geschickter Hand gestaltet und hell sowie freundlich ausgestattet. Im Anhang sprechen die Bilder ebenso für sich. Das ist ein Geschäft, in welches wir sehr gerne wieder kommen."