Haushaltsservice freie Zeit Parkstraße 43, 27798 Hude, Deutschland

"Für uns eine Riesige Hilfe. Gute Kommunikation und super Leistung. hier steht Kundenservice an erster Stelle. Wir empfehlen euch immer weiter, wenn jemand fragt wer bei uns den Haushalt macht. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Sorgfältig und zuverlässig - Top! Freie Zeit reinigt regelmäßig meine Fenster und macht das super, auch die Schienen der Rahmen sind hinterher wie neu. Und weil die Firma sehr vertrauenswürdig ist, gebe ich am Vortag einfach einen Hausschlüssel ab - so sind wir beide ganz flexibel."

"Wir sind seit Herbst 2021in zweiwöchigen Rhythmus Kunden bei freie Zeit. Die Reinigungsleistung an sich war immer völlig in Ordnung, da kann man sich absolut nicht beschweren. Allerdings waren in nicht Mal einem Jahr drei verschiedene Reinigungskräfte bei uns. Für alle musste dann ein neuer Termin gefunden und alle mussten neu eingearbeitet werden, dass ist dann schon sehr ärgerlich aber noch zu verkraften und bei dem aktuellen Fachkräfte Mangel auch nachvollziehbar . Zum Jahreswechsel gab es dann eine neue Preisliste, mit dem Versprechen, dass diese Preise mindestens bis zum Jahresende gültig sein werden. Mitte des Jahres teilte man uns mit, dass alle Kunden auf einen wöchentlichen Rhythmus aufstocken müssten, ansonsten sehe man sich gezwungen den Vertrag aufzulösen. Auch diese Pille haben wir geschluckt nur um keine drei Monate später dann doch ohne Begründung gekündigt zu werden und das noch nicht einmal unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen (einen Tag zu spät). Auf Nachfrage beim Unternehmen bekamen wir nur die Antwort man sei ja nicht bei Becks oder ähnlichem da würde es ja auf ein paar Stunden nun wirklich nicht ankommen. Nachdem wir freie Zeit mitgeteilt haben, dass wir die Kündigung so nicht akzeptieren, hat man uns dann eine neue Preisliste zugeschickt (siehe das Versprechen vom Jahreswechsel) uns aber einen Monat länger die alten Preise zugesagt. Plötzlich sollte auch ein zweiwöchentlicher Rhythmus wieder möglich sein. Eingeplant wurden wir nach dem Kündigungstermin von freie Zeit aber nicht mehr, obwohl wir schriftlich darauf hingewiesen haben, dass die Kündigung so keinen Bestand haben kann. Die Telefone in diesem Unternehmen scheinen auch nur in eine Richtung zu funktionieren, begründet wurde das zum Schluss nämlich damit, dass WIR nach erfolgtem Mailverkehr nicht angerufen hätten. Fazit, Reinigungsleistung gut, Umgang mit "kleinen Kunden" unter aller Sau. Ich stelle mir die Frage ob z.B. Senioren oder sonstige auf Hilfe angewiesene Kunden, die das Unternehmen seit Jahren zu dem gemacht haben was es jetzt ist, genauso behandelt werden. Die Außendarstellung des Unternehmens spiegelt aus unserer Sicht in keiner Weise das wieder was auch angeboten wird."

"Wir haben die Leistungen dieses Unternehmens längere Zeit in Anspruch genommen ,waren nach dem ersten Gespräch am Anfang positiv gestimmt.Mussten aber innerhalb von 12 Monaten 4 mal einen Wechsel der Reinigungskraft durchlaufen. Die Reinigungsleistungen waren dementsprechend auch, in Abhängigkeit der jeweiligen Reinigungskraft, sehr unterschiedlich. Es wurde mal 30 Minuten gut geschrieben,dafür beim nächsten mal 30 Minuten länger gereinigt….macht richtig Sinn. Dennoch haben wir selbstverständlich immer pünktlich die Rechnungen beglichen. Jede Anfahrt am Tag der Reinigung ob mit Auto oder Fahrrad, lässt man sich pauschal bezahlen. Kritik als Kunde zu äußern,ist garnicht gut,da läuft die Reinigungskraft sofort ins Büro und beschwert sich. Anstatt wirklich nach einer konstruktiven Lösung zu arbeiten, gibt es zum Abschluss erst die Rechnung und anschließend prompt die Vertragskündigung. Professionalität / Kommunikation sieht anders aus. Daher können wir dieses Unternehmen auch nur teilweise empfehlen, da sich nun gezeigt hat, dass man als Kunde offenbar jede durchgeführte Reinigungsleistung eher kritiklos zu akzeptieren hat, unabhängig von der Qualität. Fachpersonal auch im Bereich der Reinigung ist bestimmt nicht einfach zu finden..Leitfaden hin oder her,der Umgang mit dem Kunden ,die Art und Weise zum Schluss ist wahrlich ein ganz schlechter Umgang / Service,"

"Das Team von Freie Zeit leistet exzellente Arbeit. Sie gehen auf die Bedürfnisse des Kunden ein, sind pünktlich und berücksichtigen jeden Wunsch. Vor allem die Chefin ist sehr freundlich und meldet sich bei Anfragen sofort zurück, auch die Mitarbeiter sind sehr engagiert, freundlich und gründlich. Mich fasziniert vor allem wie schnell und sauber sie Vorgehen. Wenn man eine Zeitvorgabe hat, dann hält sich das Team auch daran. Ich finde es super, dass es hier in der Nähe einen Dienstleister gibt auf den ich mich verlassen kann und dem ich vertrauen kann. Ich bin überaus begeistert von der Firma und kann sie zu 100 Prozent weiterempfehlen."