4D KFO Dr. Köhler und Partner, Kieferorthopäden

"Seit 17 Jahren war ich bei Dr. Köhler in Behandlung. Nach ein paar Jahren Pause wegen Abschluss der Behandlung bin ich wegen eines kaputten Retainers wieder gekommen. Herr Köhler versichert ja, dass das auf Kulanz gemacht wird. Ich hatte im Vorfeld per Telefon einen Termin vereinbart und da bereits gesagt, dass der Retainer kaputt ist und repariert werden müsse. Ich habe auch erwähnt, dass ich extra von weiter her komme und ob das denn so klappt. Um 10:30 Uhr habe ich einen Termin erhalten. Ich saß an dem Tag selbst dann erstmal eine ganze Stunde wartend (kurz im Wartebereich, dann ca. eine Dreiviertel Stunde auf dem Behandlungsstuhl). In dieser Zeit wurden lediglich Fotos meiner Zähne gemacht. Dann sollte ich zum Röntgen. Ich stand 10 Minuten mit der Bleiweste (die Kollegin hat mich immer wieder drauf hingewiesen, dass ich diese mit beiden Armen oben halten muss, was nach einer Zeit echt anstrengend war) und das Mundstück fest zubeißend (auch hier wurde ich drauf hingewiesen, ich solle bitte weiter fest zubeißen), bis der Doktor dann kam, um den Knopf zu drücken. Eine Patientin so lange in dieser Position warten zu lassen, nur um dann den Knopf zu drücken und vor der Tür vor meinen Augen einen Konflikt mit der Mitarbeiterin auszutragen, finde ich sehr unprofessionell. Insgesamt ist mir das schon immer aufgefallen: wie wenig respektvoll und wie herablassend Dr. Köhler mit seinen Kolleginnen umgeht und dass Konflikte vor den Patientinnen und Patienten ausgetragen werden. Menschlich und professionell aus meiner Sicht mehr als schwach. Ich war in der Zeit der besagten letzten Behandlung insgesamt bei vier Mitarbeiterinnen, was ich als irritierend empfinde. Mir ist auch aufgefallen, wie kaputt und benutzt mittlerweile die Stühle und Gerätschaften wirken, ich habe mich unwohl gefühlt. Nachdem Dr. Köhler dann gegen 11:45 Uhr zu dem mittlerweile dritten Stuhl kam, auf den ich gesetzt wurde, war natürlich nicht mehr genug Zeit, um alles zu reparieren. Er hat sich mir gegenüber respektlos verhalten und mich angeschnauzt, obwohl ich für die Terminvergabe keinerlei Verantwortung habe, da ich alles am Telefon gesagt habe. Um Punkt zwölf hat er dann gemeint, es geht jetzt nicht weiter (der Retainer war mittlerweile fast komplett abgebaut) und ich solle jetzt gehen. Ich hab dann noch versucht, andere Möglichkeiten zu erfragen und wurde ziemlich angefahren. Letztlich „durfte“ ich dann nach der Mittagspause nochmal kommen. Als ich Herrn Köhler dann darauf hingewiesen habe, dass sein Verhalten mir gegenüber nicht angemessen war, ist er mir immer wieder ins Wort gefallen. Auch nach mehrfacher Bitte, mich ausreden zu lassen, hat er die aus meiner Sicht konstruktive und angebrachte Rückmeldung nicht annehmen wollen und ist einfach aus dem Zimmer gegangen, hat mich also stehen lassen. Einen Monat später ist der Retainer schon wieder kaputt. Insgesamt würde ich niemandem empfehlen, sich hier behandeln zu lassen."

"Tolle Praxis, nette Mitarbeiterinnen, aber meiner Meinung nach, macht die beste Arbeit die Sen , sehr schnell und schmerzlos immer wieder gerne nur bei Ihr :)"

"Meine Tochter hat dank der tollen und einfühlsamen Beratung von Dr. Köhler endlich den Sinn einer Zahnspange erkannt und trägt diese nun nach Anweisung"

"Mein Lächeln sieht jetzt fantastisch aus, und ich bin sehr zufrieden mit den Ergebnissen. Vielen Dank an das gesamte Team und dem guten zureden bzgl. einer Spange auch in meinem Alter (21)"

"Bisher sind wir mit der Behandlung super zufrieden - dafür gäbe es auch 5 Sterne. Aber bei einem Notfall sein Kind, welches unter starken Schmerzen leidet, nicht begleiten zu dürfen, das ist schon sehr extrem."