Fernseh-Service Stummeier

"Für den Neustart des Fernsehers ,der bei Ihnen gekauft wurde ,54 Euro zu verlangen ,im Vorfeld für die Einstellungen der Sender weit über 100 Euro zu verlangen finde ich absolut nicht gerechtfertigt .Kundenservice null...sorry ..."

"Wir hatten kein TV Empfang mehr. Sehr nettes Gespräch am Telefon und schneller Termin. Vor Ort dann sehr fachkundig sofort zur Sat-Schüssel gegangen und Fehler innerhalb von nur 30 Minuten behoben. Auch hier wieder ein sehr netter Auftritt des Herrn Stummeier. Der Rechnungsbetrag geht voll und ganz in Ordnung. Sehr empfehlenswerter Service."

"Unsere SAT-Schüssel war defekt, Termin innerhalb weniger Tage vor Weihnachten noch bekommen. Er musste zwar 2 x kommen, weil der Fehler nicht gleich ersichtlich war, aber dann war alles gut. Die Gesamtkosten sind absolut angemessen."

"Für 10 Minuten austauschen von Batterien, ich dachte, das Gerät sei defekt, zahle ich fast 60 Euro. Die Anfahrt betrug 900 m... Das ist total ÜBERZOGEN."

"Leider musste ich mich über einen kostenpflichtigen Service dieses Ladens ärgern. Ich war letzte Woche dort, um meine SIM Karte stanzen zu lassen, da ich mir in Berlin ein S 7 edge gekauft habe und meine SIM Karte aus meinem alten S 3 zu groß war, um sie in mein neues Smartphone einzusetzen. Ich zahlte für das Stanzen zwar nur 5 €, jedoch musste ich später erfahren, dass expert springe diese Serviceleistung kostenlos anbietet. Warum nehmen Sie Hr. Stummeier für eine solche Kleinigkeit, die eine Minute Zeit in Anspruch nimmt Geld? So etwas gehört für mich mit zum Kundenservice. Vorallem, wenn man seinen Fernseher dort vor 3 Jahren gekauft hat. Ansonsten gibt es aber auch positive Aspekte zu diesem Elektroladen. Die Mitarbeiter sind kompetent und meistens höflich und nehmen sich auch mal zeit, um dem Kunden etwas zu erklären, wenn man denn nachfragt. Hr. Stummeier selber bewerte ich auch als kompetent und höflich. Seine Preise jedoch sind im Vergleich zum Expert springe wesentlich teurer, was für mich ein kriterium ist, in zukunft nur noch bei expert einzukaufen. Sie bieten einen zuverlässigen Kundenservice an und kommen auch zu einem nachhause, wenn es probleme mit dem fernseher oder computer gibt. Allerdings habe ich selten Probleme mit meinen Elektrogeräten und kann ansonsten die Probleme selber beheben, da ich technisch basiert bin. Ich weiß selbstverständlich auch, dass sie die Elektrogeräte nicht zu den selben Preisen wie expert anbieten können, aber viele kunden orientieren sich nunmal zu dem Elektrogeschäft, bei dem es am günstigsten ist."