COMSPOT Repair GmbH - Hamburg

"Bemühte mitarbeiter:innen aber comspot ist leider schlechter service, was am unternehmen und der führung dessen liegt. Ich hatte eine 3 jahres versicherung für mein macbook, nachdem es 8 wochen gedauert hat mein macbook zu reparieren, wurden nicht mal alle fehler beseitigt und ich musste circa 350€ extra zahlen für den bildschirm obwohl mir anfangs gesagt wurde die comspot versicherung würde alles covern. In jedem comspot laden sagen sie einem dann was anderes zum thema, wo die versicherung greift und wo nicht. Einfach nur langsam, nervig, nicht zuverlässig und teuer. antwort auf die antwort von comspot: in jedem laden sternschanze, hoheluft, kollaustr wurde mir etwas anderes gesagt was jetzt teil des schutzbriefes ist und was nicht. Nach 5 wochen habt ihr dann gesagt das gerät sei wieder heil, ich kam und es wurde nicht gemacht…wieso auch immer ich so lang warten musste. dann habt ihr das macbook wieder genommen um es zu reparieren und da diese reparatur dann zu einem zeitpunkt stattfand wo mein schutzbrief nicht mehr gültig war musste ich auf einmal 300€ zahlen obwohl ihr mein macbook schon in den ersten 5 wochen reparieren hättet sollen. Geht gar nicht. An alle die das lesen, wirklich geht lieber woanders hin. wenn ihr doch zu comspot geht für reparaturen, geht direkt in die kollaustr"

"leider nicht empfehlenswert, insgesamt sehr unseriös und nicht kundenorientiert. Smartphone zur Reparatur persönlich vorbeigebracht. Es wurde gesagt, dass die Reparatur 1 bis 2 Wochen dauern wird. Nach fast zwei Wochen immer noch keine Rückmeldung gehabt. Am Telefon wurde nur bestätigt, dass das Smartphone noch nicht repariert wurde. Grund wurde nicht genannt. Das Smartphone wurde am nächten Tag unrepariert abgeholt. Merkwürdig war auch, dass bei Reparaturannahme des Smartphones die Sicherheitsaspekte nicht erwähnt/durchgegangen wurden (eine Art Checkliste: Back-up vom Smartphone, Wartungsmodus, SIM-Karte etc.)"

"Leider nicht empfehlenswert. Am Telefon wird gesagt die Reparatur (Phone14 plus rückseitiges Glas) kann mit 1-3 Std. Wartezeit vorgenommen werden. Vor Ort dann, das Teil muss erst bestellt werden und dauert ca. 3 Tage. Die am Telefon gesagten Kosten für Ersatzteil und Aufwand von 189,-€, sollten dann plötzlich 589,-€ kosten. Abzocke und keine kundenorientierte Lösung. Schade, da wir als Firma mit 100 Mitarbeitern, alle mit Apple Ausstattung gern partnerschaftlich mehr mit Comspot gemacht hätten."

"Keine Empfehlung. Mein Gerät ist jetzt (trotz AppleCare) schon 5 Wochen in der Reparatur, obwohl nur zwei avisiert waren. Keine Rückmeldung zum aktuellen Stand etc. . Werde nächstes Mal auf jeden Fall wieder direkt bei Apple kaufen, nie wieder Comspot :-("

"Heute morgen um 8 Uhr da gewesen, auf meinem Handy musste neue Firmware aufgespielt werden. Nach knapp 2 Stunden konnte ich das Gerät wieder abholen. Funktioniert wieder einwandfrei. Danke für die schnelle Bearbeitung des Anliegens."