Tölke GmbH, G. Ernst Sanitär-Heizung

"Ich verstehe das in der aktuellen Situation Termine abgesagt oder verschoben werden können. Aber wenn ein Termin zugesagt wurde (welcher 3x schon verschoben wurde) und der Termin um 8.00 Uhr vereinbart wurde und nach 4 Stunden immer noch kein Handwerker erschien, finde ich das nicht professionell. Ich versuchte auf einem Freitag dann telefonisch den Betrieb zu erreichen. 4,5 Stunde später war der Handwerker da; da wollte ich gerade die Wohnung verlassen, da ich einen Termin hatte. Ich benötigte im Anschluss ein Angebot für eine neue Therme. Es wurde viel telefoniert, durchgesprochen, erklärt und ich habe klar gesagt was ich möchte, da eine Umstellung im Heizsystem des gesamten Wohnkomplex in den nächsten Jahren ansteht. Ich brauchte eine Übergangslösung und war nicht bereit viel Geld zu investieren. Das Angebot kam und war exakt das, was ich nicht wollte und immer wieder betonte, nicht haben zu wollen. Es wurde nicht auf meine Wünsche und die Gespräche eingegangen. Ehrlich gesagt fühlte ich mich verarscht, als ich das Angebot gesehen hatte, das war keine professionelle Arbeit. Wenn man überfordert ist, die Kapazität an Manpower nicht da ist, man keine Lust an diesen Projekten hat, alles ok. Kann ich mit umgehen. Aber dann erwarte ich dass man dieses klar sagt. Denn ich war darauf angewiesen das man mir hilft. Nun habe ich mir geholfen, mit einem anderen Fachbetrieb der wirklich großartige Arbeit leistete und den ich nun schon mehrfach weiterempfohlen habe."

"Seit über 25 Jahren betreut die Firma Toelke unser Haus in Bremen. Als im vergangen Jahr die Heizing ihre Tätigkeit einstellte,musst eine neue her. Montagabend telefoniert, Dienstagvormittag lag ein Angbeot vor, Dienstagabend hatten wir die Verhandlungen abgeschlossen. Am Freitagmorgen lief die neue Anlage zu einem realistischen Preis. Ausführung wie immer qualitativ gut. In anderen Notfällen wurde auch immer schnell und vor allem mit hoher Zuverlässigkeit geholfen. Mehr kann man nicht verlangen. Vielen Dank Firma Toelke und Team."

"Wir haben durchweg gute Erfahrungen mit der Firma Tölke gemacht. Ganz besonders die Zusammenarbeit (Planung, Durchführung, Kundenkontakt) mit dem Juniorchef verlief immer zu unserer vollsten Zufriedenheit. Sowohl bei uns im Haus als auch bei unseren Mietern wurde immer schnell, flexibel und kompetent geholfen. Es wurden KEINE unnötigen Kosten verursacht, Arbeitszeit falsch abgerechnet oder Ähnliches! Alle Monteure der Firma Tölke, die wir bisher kennengelernt haben, waren pünktlich, höflich, kompetent und zuverlässig. Wir haben schon diverse Klempnereien (von ganz klein bis riesig) in Bremen und Umzu beauftragt aber bei keiner waren wir so rundum zufrieden wie bei Firma Tölke! Mein "Glaube" an das ehrliche Handwerk wurde, nach vielen Enttäuschungen, hier wieder hergestellt!"

"Durchweg zu frieden! Der erste Kontakt war ein Notfall und obwohl ich noch kein Bestandskunde war konnte mir unkompliziert und vor allem schnell geholfen werden. Auch die darauf folgende wartung lief unkompliziert und super! Sehr sympathische Mitarbeiter und vor allem der Junior Chef überzeugt durch Kompetenz, höfliches Auftreten und unkomplizierten Umgang! 100% empfehle ich das Unternehmen weiter."

"Unglaublich! Seit Jahren Kunde und im Großen und Ganzen zufrieden. Wasserrohrleck im Versorgungsschacht - Also diesmal wirklich dringend. Am Montag mit dem Chef telefoniert und einen Termin für Freitag vereinbart - früher ging leider nicht - Urlaubszeit, keine Leute.... Am Mittwoch mehrfach mit der Sekretärin telefoniert und um Rückruf gebeten ob es nicht doch schneller geht, da das Wasser abgestellt wurde und die Mieter jetzt kein Wasser mehr haben. Am Nachmittag dann von der Sekretärin erfahren, dass vor dem vereinbarten Termin am Freitag wirklich niemand kommen könnte und ich auch gerne eine andere Firma beauftragen kann. Da ich lanfristige und vertrauenvolle Geschäftsbeziehungen schätze, hatten wir vereinbart den Termin stehen zu lassen und ich mir den Einsatz einer anderen Firma überlegen werden. Mieter informiert und dazu entschlossen bis Freitag zu warten. Am Donnerstag in der früh 8:00 nochmal Fotos per Email zur Fa. Tölke geschickt und informiert, dass alle Mieter Bescheid wissen und Zungang im ganzen Haus so gewährleistet ist. Am Donnerstag um 10:30 dann ein Anruf von der Sekretärin, dass Freitag gar nicht vereinbart war und erst am Montag jemand kommen könne. Obwohl mit Herrn Tölke der Freitag vereinbart wurde und von der Sekretärin nochmals am Mittwoch bestätigt wurde, jetzt zu behauptet, dass es den Termin garnicht gäbe verschlägt mir die Sprache."