HELLWEG - Die Profi-Baumärkte Bünde

"Ein Baumärkte der für den NOTFALL bei mir her hält da ich ansonsten da nicht gerne Einkäufe da er für Behinderte nicht geeignet ist da die Artikel teilweise in den Gängen so eng zusammen stehen das ich mit meinen Scooter für Gehbehindert nicht durchkomme undansonsten ist ja das Sortiment soweit ich das beurteilen kann fast überall gleich so das die Entscheidung welche Baumärkte für einen die richtigen sind jeder selbst entscheidet."

"Kauf Drucksprühflasche - defekt. Kein Umtausch, sondern Flasche wurde eingeschickt. Am 02.10.2023 eine qualitativ wertige Drucksprühflasche gekauft. Zu Hause wollte ich diese 1,5 Wochen später einsetzen und habe sie zusammen gebaut - mit Wasser ausprobiert. Defekt, da das Druckablassventil offensichtlich undicht war und sich kein Druck aufbaute. Am 16.10. wollte ich diese zurück geben wegen des Defektes. Lt. Aussage Hellweg keine Rücknahme sondern wird eingeschickt an Hersteller. Dauer: ca. 3 Wochen. Mein Hinweis, dass ich im Oktober die geplanten Sprühaktivitäten wegen des Pflanzenschutzes vornehmen muss führte auch zu keinem Erfolg. Ich hätte mir zumindest die Lösung gewüsncht, dass man mit eine andere, funktionsfähige Flasche mitgibt - sprich Umtausch - damit das Thema gelöst ist. Ist es das Problem des Kunden, wenn defekte Ware verkauft wird? Hier wird das Problem des Baumarktes zum Problem des Kunden. Stellt sich die Frage, warum man dann noch im Präsenzhandel kaufen sollte wenn die Serviceorientierung so dezimiert ist. Schade! Hat mich leider nicht überzeugt. Am 27.10. konnte ich die Flasche abholen. Der Filialleiter und 2 Mitarbeiter standen hierzu zufällig in der Gartenabteilung bereit. Spannend: Die unterschwellige Unterstellung des Mitarbeiters, dass Geräte gekauft, einmalig verwendet und dann wieder zurück gegeben werden. Kam nicht so gut an. Leider hielt es auch der Filialleiter nicht für notwendig, diese Kommunikation zu unterbinden. Ich glaube, hier ist noch Potential nach oben!"

"Erst bricht der Mitarbeiter meine Holzplatte durch, dann wird eine neue nicht auf 14 cm geschnitten, sondern auf 14,2 oder 14,4 oder 14,1 cm. Dies läge „halt an dem alten Sägeblatt, ein neues könne man nicht verbauen.“ für einen Baumarkt, der Service leben möchte, echt traurig. Im hellweg Bielefeld wird genau zugeschnitten."

"Tatsächlich mal ein Baumarkt, in dem man nicht den Eindruck hat, dass sich die Mitarbeiter "verstecken". Es gibt ausreichend Personal, sehr hilfsbereit, kompetent und geduldig mit uns Hobby-Handwerkern. Das Sortiment ist ebenfalls gut, Sicher auch mal ein paar Euros teurer wie die anderen Bünder Baumärkte, da muss jeder selbst entscheiden, was er möchte."

"Wir möchten uns ganz herzlich für die tolle Betreuung und freundliche Beratung von Frau A.Dlugosch bedanken! Wir haben eine ausführliche Beratung bekommen und fühlten uns gut aufgehoben im Baumarkt Hellweg Bünde. In anderen Baumärkten sucht man verzweifelt nach Personal oder wird oder wird unfreundlich empfangen: "schauen sie mal dort hinten nach" - "habe leider keine Zeit, ich schicke Ihnen jemanden". Dies war im Hellweg nicht der Fall. Freundliche und kompetente Beratung, die wir sehr gerne weiterempfehlen! Vielen lieben Dank für Ihren tollen Einsatz! Wir werden weiterhin bei Ihnen einkaufen kommen."