Ihle-Café

"Kaffee und Aprikosenplunder waren sehr gut. Bei der Bezahlung zeigte meinem Banking App, dass der Betrag doppelt gebucht wäre. Die Mitarbeiterinnen waren sehr bemüht, den Fehler zu finden und ich möchte mich für deren Einsatz bei der Problemlösung herzlich bedanken. Der Fehler lag dabei nicht bei den Mitarbeitern, sondern bei der Banking-App meiner Bank. Vielen Dank für die Hilfe."

"So etwas unfreundliches! Erst wird man darüber belehrt, dass der Kuchen anders heißt als man ihn nannte… und gleichzeitig muss man sich ansehen, wie die neu einzulernende Kollegin die ganze zeit herunter gemacht wird! Sowas geht überhaupt nicht!"

"Vom Angebot geködert wurden hier dann ganz andere Preise aufgerufen. Auskunft: "Angebot gilt nicht mehr", "sie können jetzt entweder zahlen oder gehen". Aha, also kein Entgegenkommen und nicht mal eine Entschuldigung oder die Frage, ob es was anderes dafür sein darf. Wohl die Filialleiterin, dem Verkäufer wars unangenehm."

"Die Bäckerei Ihle hat sicherlich ein gutes und umfangreiches Angebot. Aber vom Service und der Freundlichkeit in dieser Filiale wurden wir immer wieder sehr enttäuscht. Aktuelles Beispiel: ich fragt heute freundlich, ob ich ein bestimmtes Stück Kuchen bekommen könnte (und nicht das erste, welches am nächsten zur Verkäuferin war). Ich bekam eine sehr unfreundliche Antwort "ich mache ja viel, aber das mache ich nicht. Die sind alle gleich". Und somit bekam ich auch nicht, was ich wollte.... Leider ist es beim Himbeerkuchen sehr oft so, dass die Stücken ungleichmäßig belegt sind. Da können die Verkäufer nix dafür. Aber auf eine freundliche Bitte muss man nicht so in entsprechendem Ton antworten. Und genau das passiert in dieser Filiale leider oft. Lediglich ein sehr junger Verkäufer ist super freundlich und lebt Kundenservice. Hier könnten die beiden älteren Herrschaften noch was lernen. Für mich war das der letzte Besuch in dieser Filiale, denn zum Glück gibt es in Murnau genug Alternativen."

"Ich kaufe nur gelegentlich etwas in der Bäckerei und bin insofern mit deren Produktsortiment nicht so vertraut. Als ich bemerkte, dass offensichtlich je 2 Semmeln zu einem Paar zusammengebacken waren, sagte ich: "Bitte 1 Paar bzw. 2 Stück". Daraufhin packte der Verkäufer vier Semmeln in eine Tüte. Ich sagte, dass nur zwei gemeint waren. Er entgegnete, das seien auch nur zwei. Also formulierte ich es noch einmal klarer. Es sei mir egal, ob die als Zwilling-Semmel oder wie auch immer bezeichnet werden, das seien aus meiner Sicht vier Stück, ich möchte hingegen nur zwei Stück haben. Meinem Wunsch wurde dann zwar entsprochen. Doch zuvor musste ich mir noch anhören, man wolle mit mir "nicht weiter diskutieren". Nachdem diese Art der Kundenorientierung bei mir überhaupt nicht gut ankommt, werde ich mich zukünftig wohl noch weniger mit dem vielleicht etwas sonderbaren Produktsortiment von Ihle beschäftigen."