Tchibo Filiale

"Ich habe hier im November 22 einen Kaffeevollautomaten gekauft welcher nach 6 Wochen kaputt gegangen ist. Mir wurde dann auf Kulanz ein neues Gerät gegeben. Dieses ist allerdings 9 Monate später ebenfalls kaputt gegangen, was nicht (zweimal) passieren darf. Ich wurde zwar nett bedient und es wurde versucht mir zu helfen. Da ich davon ausgehe, dass dieses Modell fehleranfällig ist wollte ich es in das neuer Modell umtauschen und hätte auch die Differenz bezahlt. Aber auch das war nicht möglich, ich hätte mir einen mehr kundenorientierten Service erhofft und dass man als Kunde nicht 3 Wochen auf sein Gerät warten muss, nachdem das zweite kaputt gegangen ist."

"Verstehe die Bewertungen zuvor gar nicht. Super freundliches und hilfsbereites Personal. Vor allem die Filialleiting Frau S. super Kompetent und engagiert! Liebes Tchibo Team diese Frau sollten sie nicht mehr gehen lassen! Der Laden ist zwar stets voll aber super organisiert und ordentlich. TOP"

"Leider habe ich hier eine nach einem Jahr defekte Kaffemaschine gekauft. Der Kontakt mit dem Kundenservice ist unterirdisch. Nach 4 Wochen kam als Ersatz das Gerät von einem anderen Kunden samt all seiner Daten. Tchibo scheint das aber nicht zu interessieren. Kann nur jedem abraten bei Tchibo irgendein technisches Gerät zu kaufen"

"Mitarbeiter in der Filiale sehr unfreundlich, ich musste ein Stern auswählen, weil es gibt keine 0 Sterne Bewertung- die Frau F. Die an der Kasse irgendwelche Chefin spielt, ist die schlimmste in der Filiale. Die Frau ist einfach unglaublich unfreundlich & respektlos. Wie kann nur so eine Branche wie Tchibo so eine Mitarbeiterin einstellen Lassen? Tchibo hat ein Kunde heute verloren deswegen."