H&M Weinstraße 8, Altstadt-Lehel, 80333 München, Deutschland

"Das Personal ist unfähig beim Kauf die Security Tags zu entfernen. Das ist nicht zum ersten mal passiert. Nie wieder H&M!"

"Ich wollte einen Pullover reklamieren den ich online bestellt hatte und mit einem Loch erhalten habe. Dies war nicht möglich! Mir wurde gesagt das ich das mit dem online Shop klären soll. Anschließend wollte ich eine Hose kaufen dann sagte mir die Kassiererin das nur bar Zahlung funktioniert. Also für die heutige Zeit ist das ein sehr schlechter Kunden Service."

"Absolut unfreundliches Personal. Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich habe zwei Hemden und noch andere Sachen online bestellt aber in der Email stand, dass der Versand fehlgeschlagen ist und zurückgesendet wurde. Deshalb habe ich die gleiche Bestellung nochmal durchgeführt. Die anderen Sachen sind tatsächlich zurückgesendet worden aber die zwei Hemden sind doch erfolgreich angekommen, obwohl ich sie online nochmal bestellt habe. Und das eine Hemd war nicht das Richtige sondern ein anderes Hemd, das ich nicht bestellt hatte. Ich wollte sie aber sowieso beide zurückgeben. Auf der Website hieß es, dass man im Store zurückgeben kann. Ich war dran und ein männliches Personal schaut mich und die Hemden in meiner Hand an und schüttelt seinen Kopf schon mal. Ich gebe ihm die Hemden und den Beleg und erkläre ihm die Situation. Er weigert sich, die Rückgabe durchzuführen. Er meint, dass eine Rückgabe im Store nicht ginge. Ich frage ihn nochmal und er führt die Rückgabe nur für ein Hemd durch, weil das Andere nicht das Gleiche im Beleg war. Aber es war ein Fehler vom Online Shop, mir ein falsches Hemd zugestellt zu haben. Ich stehe da locker seit 10 Minuten und muss diskutieren. Endlich nimmt er doch das andere Hemd. Die Plastikverpackungen von den Hemden wirft er zu mir. Er schüttelt während wir reden DIE GANZE ZEIT seinen Kopf und sagt, dass die Rückgabe eigentlich nicht möglich ist. Am Ende bedanke ich mich trotzdem. Aber er antwortet nicht drauf. Sagt mir dass ich gehen soll. * Eine Rückgabe im Store ist möglich * Nicht meine Schuld dass der Online Shop mir ein falsches Produkt zugesendet hat"

"Große H&M Filiale mit dem gesamten Sortiment für Frauen, Männer und Kindern. Auch die neue Marke Move für Tennisbekleidung ist hier erhältlich. In der Frauenabteilung gibt es auch ein kleines Beautystudio für Maniküre etc."

"Die Qualität der Ware nimmt mehr und mehr ab. Das Personal war zum Zeitpunkt meines Besuchs sehr motiviert (meine ich ironisch). Wenn man kein Bock auf seine Arbeit hat, dann soll man doch kündigen..."